红土赋能“小终端” 服务温暖“大民生”

作为著名的将军故里，红色基因早已深深融入兴国城乡发展的肌理。遍布各乡镇的乡村零售终端，不仅是服务民生、保障消费的前沿窗口，更是展示红土风貌、传递红色温度的基层阵地。兴国县烟草专卖局（以下简称“兴国烟草”）立足本地独特红色资源，跳出常规终端建设与市场服务的固化模式，把红色初心转化为履职行动，从党建下沉赋能经营、红色文化浸润终端、便民志愿深耕乡土三个方面精准发力，持续擦亮暖心服务名片，让红土烟火更有温度、更有底蕴。

党建下沉一线，赋能商户经营

基层服务提质，党建引领是核心抓手。兴国乡村地域广、终端分布散，不少乡村老店经营者年龄偏大、经营思维传统，面对市场变化常常被动经营。兴国烟草以“星火·模范”党建品牌为引领，组建党员志愿服务小队，走村入户、驻店帮扶，把服务阵地前移至零售终端一线，点对点破解商户经营痛点、难点。

埠头乡冬兰商行扎根乡村多年，是周边村民熟知的便民老店。受制于年龄和经营理念，门店长期缺乏系统打理，货品杂乱、陈列随意，客流逐年减少。

“守着小店一辈子，不懂新潮的经营方式，看着生意一年不如一年，心里也着急。”店主周冬兰坦言自身困境。针对老年客户在小微终端数字化方面的经营短板，党员志愿者建立“银龄帮扶清单”，定期上门驻店服务，耐心讲解终端经营技巧、更新经营理念，协助梳理库存、优化布局、规整陈列等。持续的“一对一”帮扶，志愿红色服务逐步让老店摆脱老旧疲态，经营状态稳步回升。

（图为市管员丁美波了解乡村零售户经营状况并针对性指导近期经营策略）

红土浸润终端 擦亮文化名片

终端建设不只是换新提质，更在于塑造本土特色、擦亮地域名片。区别于通用化的终端改造模式，兴国烟草充分依托将军故里红色文化、三僚风水民俗文化两大本土IP，因地制宜打造特色文化终端，让乡村小店告别千店一面的同质化格局，让基层终端成为展示兴国风土人情的微型窗口。

“以前开店只懂卖货，现在店里有特色、有氛围，路过的顾客都愿意进店看看，店里人气明显不一样了。”城岗镇桂兰商店店主刘桂兰真切感受到特色终端带来的红利。在均村乡、城岗镇等重点乡镇，工作人员结合门店区位、经营风格，巧妙融入红色文化挂画、本土风物装饰、特色主题陈设等内容，以低成本、高品质完成终端特色升级。升级后，店面颜值和辨识度大幅提升，一个个兼具烟火气与文化味的乡村终端，既盘活了乡村零售资源，也让本土文化扎根基层街巷，实现经营提质与文化传播双向赋能。

志愿深耕乡土 厚植民生温度

扎根红热土，服务无终点。兴国烟草始终坚持服务下沉、温情履职，跳出行业单一服务范畴，把便民惠民举措延伸到街巷村组、千家万户，用点滴行动拉近与群众距离。

日常走访中，工作人员主动帮乡村商户整治店前环境、清理卫生死角、规整门店杂物，以终端“小整洁”带动村容“大提升”。针对乡村商户信息闭塞、不懂运营、不会引流等问题，通过线上平台即时分享经营小技巧，引导客户立足实际便民饮水、临时休憩、小件寄存等惠民服务。埠头乡成柱超市店主曾成柱对此感触颇深：“兴国烟草的工作人员帮我们想法子、引路子，实实在在解决了经营上的一些难题，让人心里很暖。”

（图为兴国志愿服务小队为零售户规整门店杂物）

红土初心不改，惠民步履不停。下一步，兴国烟草将持续深挖本土红色资源，立足基层一线，以党建赋能经营、以文化点亮终端、以温情守护民生，用实干担当书写新时代兴国烟草的红土答卷。（李淳颖、朱迪文）

标签：