简单心理主办外滩大会见解论坛，探讨AI心理的边界与未来

每年九月，全球科技与金融领域的前沿思想在上海汇聚。作为国内具有重要影响力的前沿科技与金融科技盛会，2026 Inclusion·外滩大会以「共创AI新经济」为主题，关注AI如何进一步进入真实产业与社会生活。

四天会期内，670余位来自科研、产业与投资一线的嘉宾参与讨论，300余家企业集中展示最新AI应用，吸引来自50多个国家和地区的观众，现场参会超过7.8万人次、论坛直播在线观看超2300万人次。大会还设置40余场见解论坛、1.5万平方米主题科技展，50余项技术、产品与应用实现首发首展。

在这样一个聚焦AI前沿议题的舞台上，心理健康也进入了技术变革的重要讨论。

作为国内专业的心理健康服务平台，简单心理很荣幸收到外滩大会组委会邀请，主办大会9月11日「AI与心理健康：边界与未来」主题论坛。

围绕AI进入心理健康领域所带来的真实变化与长期影响，简单心理从议题设置到嘉宾邀请，完整策划本场论坛内容，并邀请到来自心理咨询、临床心理学、计算机科学、AI产品、数字心理健康、医疗健康与投资等领域的多位嘉宾，共同构建一场跨专业、跨行业的讨论。

这场讨论也把问题推向更具体的一层：当AI真正进入心理健康服务，哪些可以交给技术，哪些仍然必须由人承担？

1｜从情绪陪伴起步，AI心理健康服务正在走得更远

过去一段时间，大众对于“AI心理咨询”最直观的感受，大多来自对话式心理支持，情绪不好时和AI说说话，遇到关系问题时寻求一些建议，或者在深夜无人可聊的时候打开一个对话框。

但从论坛中的讨论来看，AI在心理健康领域的角色已经远不止于此。

心理测量、状态识别、风险评估、辅助干预、智能转介，以及睡眠、运动等可穿戴设备所产生的连续数据，都开始进入这一领域。

来自新加坡国家数字心理健康平台mindline.sg AI负责人Onno Kampman的实践分享中也显示，「当AI进入公共心理健康服务，它所承担的角色可以进一步延伸到早期识别、资源匹配和服务分流」。

这意味着，未来的AI心理健康服务，可能并不是一个孤立的对话工具，而是逐渐参与到一个人从发现状态、获得支持，到进一步进入专业服务的过程中。

与此同时，行业需要回答的问题也变得更加精细，一个AI是否足够善于对话，已经不是唯一标准。

它能否识别真正的风险？什么时候应该停止对话并进行转介？模型给出的回应是否安全？干预效果如何被衡量？

当技术走得越深，专业标准的重要性反而越重要。

2｜心理咨询真正难复制的，可能不是「谈话技巧」

今天的大模型已经非常擅长回答问题。一个困惑抛过去，它可以迅速分析，给出建议，甚至整理成清晰的一二三四五，但心理咨询真正发生作用的方式，并不完全如此。

简单心理创始人兼CEO简里里在论坛中提到：「心理咨询的核心，是体验的改变，而不是一个简单的答案」。

在真实的咨询关系中，并不只有理解、安慰和共情。还可能有沉默、误解、失望，甚至愤怒。

很多重要的治疗时刻，恰恰发生在这些“不那么舒服”的情绪出现之后——来访者把自己的恐惧、失望或者愤怒带入关系，咨询师和来访者能够一起留在其中，并继续工作。

这和今天很多AI产品天然的交互逻辑并不完全一致。AI往往被设计得高度响应用户需求。不满意一个回答，可以重新生成；不满意一个AI，可以换一个；用户甚至可以不断调整它，让它越来越接近自己期待的样子。

但真实的人际关系并不是完全可控的。

心理咨询中的关系更是如此。

一个真正有意义的关系，不只是理解和支持，也包含双方如何面对失望、冲突和彼此的不完美。

所以，当AI进入心理咨询，真正困难的问题或许「不是它不够聪明，而是我们太容易控制它」。

3｜AI越强，咨询师的角色反而需要被重新理解

「AI会不会取代咨询师」，几乎是这个领域最常被问到的问题。但论坛中的讨论提供了另一个角度。AI擅长处理大量信息、长期记录、持续测量，也可以承担一部分结构化、重复性的工作。

例如心理状态评估、风险信息整理，以及一些标准化的辅助任务，都可能因为AI而发生变化。

而人的角色，也许会因此进一步集中在那些更难标准化的部分：

「复杂的临床判断、关系工作、伦理决策，以及对一个人真实生活处境的理解」。

上海纽约大学心理学副教授Katie Aafjes-van Doorn,PhD在现场分享的研究也提醒人们，AI心理服务的使用者并不一定只是对新技术感兴趣的人。

「最容易走向AI治疗的人，往往也是最脆弱、最难与人建立关系的人」。

这既意味着AI有机会触达过去难以进入传统心理服务体系的人，也意味着安全性与效果评估不能仅靠“用户喜不喜欢”，「体验很好，不一定等于干预有效」

上海交通大学计算机学院副教授吴梦玥也提醒到，AI即使没有明显违反安全规则，也可能强化用户原有的错误信念，甚至影响人的自主性。「高度共情，也不一定意味着足够安全」。

因此，测量、证据和持续评估，成为这场讨论中反复出现的关键词。

4｜AI可以辅助家庭沟通，但不能替代真实关系

当讨论进入青少年心理健康，技术的边界变得更加具体。

心理学家李松蔚提到，今天的孩子正在经历一个「非常困难的时代，这种困难不只是物质层面的，而是孩子在情绪、人际关系、未来想象上，都承受着新的不确定性。更重要的是，家庭原本应该是人成长中最重要的“容器”，但这个容器今天正在越来越失去功能」。

面对孩子的情绪和成长问题，父母往往愿意学习更多知识，也越来越希望给予孩子理解和自由。

但另一方面，当成年人本身也充满不确定时，孩子可能失去的是一种更基础的安全感：

「面对自己的迷茫、愤怒，甚至对父母的否定时，那个成年人是不是依然稳稳地站在那里」。

论坛中谈到的一种AI应用，是让AI成为父母的行为教练。

它可以陪父母练习如何回应孩子，也可以像一个“翻译器”一样，帮助成年人理解一句攻击、拒绝或沉默背后可能存在的情绪需要。

斐变科技创始人兼CEO魏菁在现场也提到，「AI可以教父母该说什么、该做什么，但最后真正需要行动的人，仍然是父母」。

换句话说：「AI可以把人送到关系面前，却不能替人进入那段关系」。

这可能也是AI进入心理健康服务之后，一条非常重要的边界。

AI可以帮助人理解关系、练习沟通，却不能替人承担关系与责任。

真正面对另一个人的，最终仍然是人。

5｜从「AI能不能做」走向「AI应该怎么做」

AI心理健康走到今天，行业关心的问题正在发生变化。

早期，人们更关注AI能不能理解情绪、进行心理对话、提供支持；而现在，更重要的问题变成了：它应该被用在哪里？效果如何验证？风险如何识别？哪些事情仍然必须由专业人员承担？

简单心理联合创始人何峰也提出，与其沿着今天已有的工作流，一环一环用AI去替代人，不如重新思考：AI会不会从根本上改变心理健康服务本身的形态？在他看来，如果只是用AI重复今天已有的流程，本身就是对未来缺乏想象力。

这种变化，也正在从心理咨询延伸到更广泛的医疗健康领域。星元辉健康科技创始人兼CEO张心程提到，AI正在让「智能」在一定程度上被平权，也带来一种「知识折叠」——过去集中在少数专业者手中的知识能力，正在被更广泛地调用。

对于未来的心理服务，想象也在进一步打开。纪源资本投资经理刘力提出，心理咨询也许会以更“无感”的方式接入真实生活。

但无论技术如何变化，心理健康面对的都不只是信息和效率，更涉及人的痛苦、创伤、关系与风险。因此，AI越深入心理健康场景，心理学、临床实践与技术之间的协作就越重要。

这也是简单心理此次将心理咨询、临床心理学、计算机科学、数字心理健康、医疗与投资等不同领域的专家放在同一场讨论中的原因之一，当行业仍在快速变化，没有任何一个专业能够独立回答所有问题。

作为长期参与心理咨询服务、专业人才培养与公众心理健康服务的平台，简单心理也一直从专业实践出发，持续探索AI进入真实心理服务场景的可能与边界。

结语｜比「AI会不会取代咨询师」更值得讨论的，是我们想把什么留给人

在最后的观众提问环节，讨论仍在继续。有人追问，AI是否能够真正衡量、甚至建立心理咨询中的关系；也有人把视角推向更远的未来：当AI与神经调控、新型心理治疗药物等技术逐渐结合，未来5到10年的心理健康服务，会不会出现今天还难以想象的新形态？

三个小时的论坛并没有给出一个关于AI与心理健康的最终答案，事实上，这个行业或许也很难在今天拥有一个标准答案；模型还在变化，产品还在变化，人与AI建立关系的方式也还在变化；但有些问题已经越来越清晰。

未来的心理健康服务，不是“AI”与“人”的二选一。而是AI承担一部分它更擅长的工作，让专业者把更多注意力放在判断、关系、责任与真正的陪伴上。

技术会越来越聪明。但心理健康最终面对的，从来不是一个等待被优化的问题；

「而是一个正在生活、正在感受，也正在和别人建立关系的人」。

或许，这才是AI进入心理健康之后，最值得一直保留下来的尺度。

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