沉到一线优服务

汉江边，仙人渡镇集市上，一个挂着“流动服务站”牌子的小摊前围了不少人。党员片区负责人陈涛（化名）正拿着本子记录零售户的诉求。这是老河口市烟草专卖局推动沉到一线去的一个日常场景。今年以来，该局把党建工作与基层服务拧成一股绳，让组织触角延伸到市场末梢，让服务实事办到群众身边。

组织沉到片区，诉求有处说

“陈书记，我这店里的陈列摆得乱，顾客挑着费劲，你能不能帮我看看？”零售户王桂香挤到摊前说。陈涛（化名）合上本子：“您别急，下午我就去店里。”当天下午，陈涛（化名）带着两名党员来到王桂香店里，量尺寸、调货架、换价签，忙活了一个多小时。王桂香看着整齐的柜台，笑着说：“你们一来，我这店亮堂多了。”

组织沉到片区，不是挂个牌子了事。该局把辖区划分为党员责任片区，选聘党员骨干担任片区负责人，零售户遇到经营、办证、生活难题，第一时间能找到人。主题党日也不再只坐在会议室，而是开到市场一线、零售店内。党员们围坐一起，学习政策、听取意见、现场认领任务。组织沉到片区，诉求就有了被看见的机会。

图为党员帮助店主调整货架、整理商品陈列

服务沉到店铺，难事有人办

张集镇零售户刘大勇腿脚不便，许可证即将到期，却不会网上申请。他正发愁时，党员李芳（化名）敲开了店门。刘大勇说：“我这腿脚去城里费劲，孩子又不在身边。”李芳（化名）说：“您别跑，我们跑。”她帮刘大勇整理材料、预约核查，又把新证送到店里。刘大勇接过证，连声道谢：“你们跑了一趟又一趟，我这心里踏实了。”

服务沉到店铺，关键在精准。该局建立困难零售户信息档案，按残疾、高龄、突发困境等类别安排党员“一对一”认领结对。在袁冲乡，志愿服务队发现部分零售户兼种黄桃，销路不畅，便协调本地商超和电商平台对接销售。村民刘建国刘大爷说：“你们真把村里的事当自家事。”从办证帮扶到经营指导，从店面改造到产销对接，服务沉到店铺，群众急难愁盼就有了着落。

图为党员指导零售户完成网上办证操作

监督沉到日常，作风有尺量

光化街道零售户赵梅大姐店里，纪检人员正在进行服务回访。“他们来帮扶时，有没有吃拿卡要？”赵大姐摆手：“没有没有，连水都不喝一口，讲完政策就走。”纪检人员又问：“有没有推销、摊派？”赵大姐说：“没有，都是实打实帮忙。”随后纪检人员递上一张“廉情监督卡”：“以后有啥意见，随时扫上面的码反映。”

监督沉到日常，不是对干部不信任，而是对服务质量的再保障。该局把党风廉政建设嵌入基层服务全过程，党员走访时佩戴徽章、亮明身份、签订廉洁服务承诺书，纪检干部随机回访，听零售户对服务作风的真实评价。同时开设“清风课堂”，用身边案例教育引导，让清廉成为服务底色。监督沉到日常，作风实不实，群众最有发言权。

从集市上的流动服务站，到店铺里的帮扶身影，再到指尖上的监督卡片，老河口市烟草专卖局把组织、服务、监督沉到一线去。组织沉到片区，诉求才有回应；服务沉到店铺，难事才有解决；监督沉到日常，作风才能过得硬。这条扎根基层的服务之路，正一步一个脚印走深走实。（任钟秀、陈丽艳）

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