玉环坎门农行上门解忧暖民心

2026-09-24 10:41:23 来源：信阳新闻网

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工伤认定急需银行卡流水，可当事人行动受限无法到银行办理，这可难住了市民李女士。8月4日上午，李女士匆匆来到农行坎门支行寻求帮助，希望打印丈夫江先生的银行卡交易明细，用于工伤认定手续办理。经沟通了解，江先生因工伤致使下半身瘫痪，日常依靠轮椅出行，受身体条件限制，不能亲自前往网点临柜办理业务。了解客户的现实困境后，网点立足便民服务要求，第一时间上门服务流程，安排工作人员携带移动业务设备上门办理。来到客户家中，工作人员现场完成联网身份核验。考虑到江先生身体不便，工作人员贴心调整沟通姿态，就近俯身与坐在轮椅上的客户交流，逐项核对业务信息，协助签署业务单据，仔细确认全套业务资料，细致讲解业务后续注意事项。“多亏你们专程上门，帮我们解决了燃眉之急，省去很多麻烦。”业务办结后，李女士对农行贴心高效的服务深表感谢。

面对特殊群体的实际困难，坎门支行坚持把客户现实需求放在首位，把便民服务送到群众家中，用实实在在的便民举措，传递农行金融温度。（邬立波）