从炒货摊到主理人，方寸小店书写奋斗篇章

——记芜湖市烟草专卖局江北分局零售户丁锡琼

2026年5月6日，芜湖市召开培育发展“美好生活主理人”经济工作推进会，市委书记宁波强调，“美好生活主理人”是理念的追寻者、引领者和传播者，更是现代化省域副中心建设的重要参与者。这一号召，恰与一位普通烟草零售户二十余年的奋斗轨迹高度契合——丁锡琼，这位从炒货摊起步的女性，用诚信与坚守，在芜湖的街巷间书写了“美好生活”的生动注脚。而芜湖市烟草专卖局江北分局，则以责任与担当，成为她逐梦路上的同行者。

在芜湖市鸠江区湾里街道合南社区，一间名为“丁香烟酒店”的小店，因店主丁锡琼而焕发着不一样的光彩。这位有着二十余年经营经历的零售户，用双手将废弃烟纸折成孔雀、帆船、熊猫等精美手工艺品，用热情温暖社区邻里，更在芜湖市烟草专卖局江北分局的陪伴帮扶下，成长为一名传递美好生活理念的“主理人”，在方寸之间书写着属于普通人的奋斗与担当。

从炒货摊到烟酒店，奋斗路上不停歇

丁锡琼的创业之路，始于1992年的炒货摊。初中毕业的她跟着父亲在路边摆摊，冬天卖炒货，夏天卖瓜子，靠着勤劳的双手撑起生计。2010年，她关掉经营多年的炒货店，转型经营烟酒店，取名“丁香”。起初，小店只有二十几平米，卷烟陈列随意，品种也十分有限，经营多年收入一直不见起色，她一度陷入迷茫。 “以前总觉得卷烟就是随便摆摆，没什么讲究。”丁锡琼回忆，直到芜湖市烟草专卖局江北分局的客户经理刘静走进她的小店，为她带来了改变。刘静帮她分析经营困境，制定终端升级方案，从店铺布局、卷烟陈列到非烟商品规划，一步步带着她改造升级。经过半个月的测算、打造、安装和调试，“丁香烟酒店”换上了“新衣”：新增了恒湿恒温柜，卷烟陈列用上了“新品陈列法”“网红零食＋烟加酒陈列法”，店里还腾出一块区域打造了休息区，供顾客喝茶聊天、品烟交流。 改变带来了惊喜。整洁明亮的店铺吸引了更多顾客，丁锡琼也主动报名参加烟草公司的职业化客户培训，学习卷烟知识、扫码销售技巧，参加终端陈列大赛。如今的她，早已不是当年那个只会炒瓜子的摊主，而是能熟练运用组合销售、数据经营的“店铺管家”。她的年收入从最初的几万元增长到十几万元，小店也从社区里的普通杂货店，变成了远近闻名的“网红烟酒店”。 指尖生花，变废为宝，文化赋能经营新场景 走进丁锡琼的小店，最先吸引人的，就是柜台里那些用废弃烟纸折成的手工艺品：开屏的孔雀色彩斑斓，扬帆的帆船细节满满，憨态可掬的熊猫立在“国宝之恋”新品旁，向日葵摆件摆在货架一角，为小店增添了独特的艺术气息。这些作品，都是丁锡琼利用空闲时间，将废弃烟纸变废为宝的成果。 “一开始只是觉得扔了可惜，试着折一些小玩意儿，没想到越做越喜欢。”丁锡琼笑着说。她的手工艺品不仅扮靓了终端形象，更成了吸引顾客驻足的“活招牌”。芜湖市烟草专卖局江北分局敏锐地捕捉到她的巧思，在品牌培育工作中，指导她将手工艺品与新品陈列结合，打造沉浸式消费场景。在“国宝之恋”新品上市期间，她制作的熊猫公仔与新品陈列相得益彰，让品牌的文化内涵变得可感可触，也有效激发了消费者的购买意愿。 在江北分局的支持下，丁锡琼的创意被推广开来，她的陈列方式成为片区零售户学习的范本，越来越多的店主开始尝试用创意陈列为店铺注入活力。丁锡琼说：“一支烟，一份匠心，从看得见、摸得着的细节入手，让小店不仅是卖东西的地方，更是传递美好的小空间。”

初心不改勇担当，主理人传递温暖力量 在经营好小店的同时，丁锡琼从未忘记回馈社区。她是龙湖社区的党员志愿者，疫情期间主动联系购买口罩、消毒液免费发放给居民，还在店里设置防疫物资免费发放点；防汛期间，她带着矿泉水、方便面送到天门山江堤防汛点，和志愿者们一起搬运救灾物资；社区里谁家有困难，她总是第一时间伸出援手，组里有组员生病，她主动捐款帮助渡过难关；用微信群征求意见，用小组会议统一价格，推动卷烟经营环境的共同维护。 “我是党员我带头。”这句话，丁锡琼一直记在心里。2017年，她的小店迎来了芜湖市烟草专卖局颁发的“诚信经营放心店”牌匾，这份荣誉让她更加坚定了守法经营、诚信服务的信念。面对别人送的“外烟”，她果断拒绝：“我得对得起这两块牌子，诚信经营、不以次充好、不售卖假货，这是底线。” 在芜湖市培育发展“美好生活主理人”经济工作推进会召开后，芜湖市烟草专卖局江北分局积极响应号召。挖掘像丁锡琼这样有想法、有温度、有担当的零售户，为他们搭建平台、优化服务。分局以培育“美好生活主理人”为契机，强化客我关系建设，通过精准指导、政策支持、品牌赋能，帮助零售户实现经营升级，让“流量”转化为“流水”，让“主理人”成为提升城市功能品质活力的重要力量。 客我同心，双向奔赴，共建和谐发展新生态 从经营困境到口碑满满，从普通店主到美好生活主理人，丁锡琼的成长，离不开自身的自强不息，更离不开芜湖市烟草专卖局江北分局的一路相伴。分局始终坚持“以客户为中心”，将培育“美好生活主理人”作为提升客户满意度、推动营销服务上台阶的重要抓手，尊重零售户的独立性和创造性，为他们提供便捷高效、有温度的监管服务。 如今的丁锡琼，已经不再满足于仅仅做一个“炒货女王”。她开始尝试更多的可能性，将传统文化元素融入自己的店铺中。“我打算在店里开设一个‘非遗体验区’，邀请民间艺人来传授剪纸、泥塑等技艺，让顾客在品尝美食的同时，也能感受到传统文化的魅力。”丁锡琼兴奋地描绘着未来的蓝图。她还计划将自己的“纸艺孔雀”制作技艺整理成教程。分享给更多的人。“我希望通过这种方式，让更多的人爱上手工艺术，感受到创造的快乐。” 在丁锡琼看来，“美好生活主理人”不仅是一种身份，更是一种责任。“我们要用自己的双手，去创造美、传播美，让这个世界变得更加美好。”早已不是一个人在奋斗。她的“丁香烟酒店”成了社区的便民服务点，也是零售户交流学习的小阵地。她常说：“以前我只会炒瓜子，现在我学会了卷烟陈列、会员管理、线上经营，更懂得了什么是责任和担当。”她的经营秘诀，也成了片区零售户学习的榜样：终端美，店铺靓；诚经营，心坦荡；负责任，立担当；当示范，助人强。

丁锡琼的二十年，是中国千千万万普通劳动者奋斗的缩影。在芜湖市烟草专卖局江北分局的悉心培育下，她不仅实现了个人价值的跃升，更成为“美好生活”的代言人。“美好生活主理人”，这个听起来有些文艺范儿的称谓，在丁锡琼身上得到了最生动的诠释。她用勤劳的双手，编织着属于自己的梦想；她用智慧的头脑，应对着时代的挑战；她用温暖的笑容，感染着身边的每一个人。

从路边摊到网红店，从传统零售到新零售，方寸小店，方寸匠心。丁锡琼用二十余年的坚守，在平凡的岗位上传递着美好生活的理念；芜湖市烟草专卖局江北分局用精准的服务，陪伴零售户成长为美好生活的“主理人”。客我同心，双向奔赴，在共建和谐客我关系的道路上，他们正携手为芜湖的城市经济文化注入新的活力，也为新时代烟草营销服务工作写下了温暖的注脚。  

在芜湖这座充满活力的城市里，还有无数个“丁锡琼”正在悄然崛起。他们或许没有惊天动地的壮举，但他们用自己的方式，诠释着“美好生活”的真谛——那就是在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩；在琐碎的生活中，发现不一样的美。烟火气里，自有大文章。当“流量”转化为“流水”，当“主理人”成为“引领者”，我们有理由相信，在芜湖市政府的持续大力推动下，有社会各方面的配合，“美好生活主理人”必将如雨后春笋般涌现，为这座城市的繁荣发展注入源源不断的活力与动力。而丁锡琼的故事，也将激励着更多的人，在烟火气中修行，在奋斗中成长，最终抵达那片属于自己的星辰大海。

作者：芜湖市烟草专卖局江北分局 费福生

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