花甲之年不服老：杨秋芳和她的小店“升级记”

在河南省洛阳市孟津区河阳街道大华商贸城，一家挂着“秋芳名烟名酒”招牌的小店格外引人注目。店内木质货架被擦拭得锃亮，玻璃柜台映着窗外的阳光。67岁的杨秋芳正在整理刚到货的商品，动作干脆利落。多年来，她把这间小店经营得红红火火、暖意融融。

热心善举，小店藏着邻里温情

每天清晨，杨秋芳准时开门营业。店里干净整洁，烟酒饮料分门别类，摆放得井井有条。来往的顾客大多是周边的邻居，一进门就熟络地打招呼：“秋芳，来盒常吃的那种饼干。”“杨姨，给我拿两瓶娃哈哈。”杨秋芳笑着应声，麻利地取货、收款。

（图为杨秋芳在整理货架）

今年67岁的杨秋芳，性格开朗随和，为人厚道热心。开店十五年来，她始终坚守诚信经营，每一件商品都明码标价，对老人和孩子格外耐心。邻里街坊有急事、缺东西，她总会主动搭把手。

“杨阿姨人特别好，我们都愿意来她这儿买东西，相处得跟亲人一样。”一位老顾客笑着说，“那次我家里有急事，孩子没人带，急得团团转。路过杨阿姨的店随口提了一句，她立马就说：‘你放心去，孩子放我这儿。’等我忙完回来，看见孩子手里拿着小饼干，正跟着她一起整理货架，笑得特别开心。”

凭着这份发自内心的真诚与热心，杨秋芳攒下了好口碑。周边居民几乎都是她的常客，小店里满是烟火气与邻里情。

花甲之年犹好学，智慧经营显身手

更令人佩服的是，年过六旬的杨秋芳从未停下学习的脚步。她凭借勤学好问的劲头，解锁了“智慧经营”的新技能。

过去，杨秋芳习惯用手工记账，不仅费时费力，还常出现库存不准、账目有误的问题。洛阳市烟草公司孟津分公司客户经理王振伟在日常走访中了解到这一情况后，主动向她推荐了“云POS”扫码系统。起初，老人心里有些顾虑：“自己年纪大了，记忆力大不如前，这扫码系统能学会吗？”

但杨秋芳还是决定试一试。她放下顾虑，跟着客户经理一步一步学、一遍一遍练。从商品入库到扫码结算，再到数据统计、查询、分析，她把“云POS”系统的每一个操作步骤都认真记在本子上，反复琢磨。遇到解决不了的问题，就及时请教，从不轻易放弃。

如今，杨秋芳已能熟练使用“云POS”扫码系统。顾客选好商品，她拿起扫码枪轻轻一扫，“嘀”的一声，结算金额、商品信息便清晰显示。当天营业结束后，她通过系统快速核对营收，账目一目了然，方便又快捷。

“多亏了客户经理的帮助，也很庆幸自己的坚持。现在我能熟练使用新系统，这老店也跟上了新时代！”杨秋芳笑着说，脸上满是自豪。

母女同心，小店成为“幸福港湾”

这家烟酒店，也是杨秋芳一家的“幸福港湾”。多年来，杨秋芳负责店铺的日常经营。女儿感念母亲的辛苦，在工作之余主动帮忙：打理店铺、盘点库存、整理卫生。从早起开门迎客，到晚间盘点收尾，母女相伴的时光里，既有经营的忙碌，也有流淌在琐碎日常中的温情。

在协助母亲经营的过程中，女儿也把自己掌握的经营技巧分享出来。母女二人一起讨论如何适应消费形势的变化，不断改进方法，让店铺的经营越来越好。

作为母亲，杨秋芳用勤劳与坚韧为女儿树立了最好的榜样。她准时营业，风雨无阻；遇到困难从不抱怨，总是积极想办法解决。这间小小的烟酒店，因此充满了爱与烟火气。

杨秋芳，一位普通的零售店主，一位平凡的母亲，却用善良待人的初心和勤学奋进的劲头，绽放出不平凡的光彩。店虽小，却藏着烟火气，藏着邻里情，藏着执着与坚守。她的一言一行，传递着温暖与正能量，感染着身边的每一个人。（张瑶）

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