浙江黄岩：橘乡小店“沐”新风 微光成炬“暖”山乡

群山环抱，橘海叠翠。在浙江黄岩西部山区，一间间乡村小店正悄然焕发新生。近年来，浙江省台州市黄岩区烟草专卖局（分公司）聚焦农网终端“环境旧、经营弱、功能单一”等痛点，从店铺整理到数字赋能，从直播助农到功能拓展，用一桩桩务实小事，让方寸小店成为服务民生、助力振兴的“前沿阵地”。

扮靓“面子”强“里子”，山乡小店焕新颜

“以前店里货堆得下不去脚，现在整齐敞亮，顾客进来都愿意多待一会儿。”在上垟乡山主头村，零售户王冬林看着焕然一新的店铺，笑得合不拢嘴。

山村小店经营空间有限，货品堆放杂乱、陈列不够规范、设施逐年老旧，是较为普遍的现象。黄岩烟草坚持“一店一策”，组织客户经理与“香溢”志愿者逐户上门，结合店面格局和经营实际，协助整理仓储、优化商品分区。针对老年、残障店主，按需调低货架高度、优化通道布局，减轻日常经营体力负担。一番整理下来，原本昏暗杂乱的小店变得干净通透，商品陈列一目了然。

改造不止于“面子”，更重“里子”。针对部分零售户“不敢用、记不住”智能设备的问题，黄岩烟草推出数字课堂，将复杂的云POS系统拆解成“开机、扫码、结账”三步口诀，用大字版图解贴在收银台前，手把手带着走流程，帮助零售户掌握扫码销售、库存盘点、动销查看等基础功能。

图为客户经理在零售店内指导经营

从“杂货堆”到“亮堂店”，从“凭感觉”到“靠数据”，山乡小店在志愿者的帮扶下，既留住了乡愁，也跟上了时代。

手机架起“新农具”，橘香飘出大山外

“家人们看，这是我们黄岩本地的蜜橘，皮薄肉嫩、酸甜多汁……”在头陀镇的浩宇小卖部里，“香溢”志愿者徐卫琦正对着手机镜头，帮零售户直播推介本地蜜橘。屏幕那头，订单提示音此起彼伏。

黄岩盛产蜜橘、杨梅、枇杷等优质农产品，但不少农户和零售户缺乏线上销售渠道，好货难卖好价。黄岩烟草“香溢”志愿服务队主动作为，引导零售户借助门店展示、简易直播等形式，拓宽本地土特产销路。志愿者手把手教零售户拍摄橘园短视频、编辑带定位的采摘邀请，把手机变成“新农具”。

图为志愿者帮助零售客户直播卖货

直播镜头里，除了枝头金黄的蜜橘，还有本地加工的橘子罐头、高山蜂蜜、茶叶等农特产品，都被一一摆上“云端货架”。志愿者还帮助零售户对接线上销路，建立客户微信群，定期发布产品信息。线上引流、线下体验，山里的好东西有了更稳定的出路，乡村小店的增收路子也越走越宽。

一店多能“暖”民心，红色驿站聚乡情

在黄岩院桥镇，零售户陈英大姐的店门口挂着一块醒目的“香溢红色驿站”牌子。这里不仅是卖货的铺子，更是村民们的“暖心港湾”。门口摆着休息座椅、饮水机、充电宝、雨伞，墙上贴着快递代收、水电缴费、话费充值的服务清单。农忙时节，村民们把自家种的蔬菜放在店里代卖；放学时段，等候孩子的家长在店里歇脚聊天；农闲时分，这里还会变身“乡村讲堂”，烟草部门联合农业、市监等部门开展农技科普、反诈宣传。

图为志愿者在红色驿站为过往村民提供凉白开

“以前开店就是卖货赚差价，现在是守着一个店，服务一村人。”陈大姐笑着说。便民服务带来的稳定人流，也反过来带动了店里的商品销售。据统计，黄岩烟草已累计建成“香溢红色驿站”数十家，覆盖多个乡镇。从“爱心驿站”到“议事大厅”，从“普法课堂”到“助农服务台”，这些散布在橘乡大地的小店，正成为基层治理与公共服务的“民生细胞”。

一次帮扶，查的是短板，暖的是人心。从扮靓店容为经营“强基”，到数字赋能为小店“添智”，再到功能拓展为乡村“聚情”，黄岩烟草把服务做在实处、落在细处。下一步，黄岩烟草将持续深耕农网终端建设，推动农网终端从“卖商品”向“优服务、传文明、促共富”拓展，让山乡小店迸发更大活力，为建设和美乡村贡献力量。

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