初秋送“暖”服务不止 “溢”路同行关怀常在

初秋之际，暑意仍在。十月的黄岩，日头依旧毒辣，热浪未退。浙江省台州市黄岩区烟草专卖局（分公司）坚持“暖”字当头，将服务关口前移，在初秋的余热里为奔忙在街头巷尾的劳动者送去实实在在的关怀。

“香溢”送凉 一份礼包递出的“清凉意”

“王大哥，您这额头上的汗就没干过，快歇一歇。”

面对户外劳动者顶着“秋老虎”坚守岗位的现状，一群身着红马甲的“香溢”志愿者走进“24小时”户外劳动者服务驿站。志愿者陈凯伟将“清凉小礼包”和矿泉水双手递到环卫工人王鸣大哥手中，又顺手帮他把水杯重新灌满绿豆汤。入秋后暑气未消，这已经是“香溢”志愿者们本月第二次走进驿站。

图为“香溢”志愿者赠送“清凉礼包”

“你们上次来送的藿香正气水，我一直搁在工作车上，心里有底多了。”王大哥接过礼包，笑得合不拢嘴。

“初秋这阵子白天热、早晚凉，您在外头扫街，防暑的东西不能停。”志愿者陈凯伟从礼包里一样样掏出来给他看，“清凉油擦太阳穴，硫磺皂洗手脸，压缩毛巾沾水就能用，这些都可以搁在车筐里，随取随用。”

入秋以来，黄岩区局将“香溢”志愿服务嵌入驿站日常运营，定期走进户外劳动者服务驿站，为坚守岗位的环卫工人送上清凉饮品、防暑药物等暖心用品，并现场讲解秋季养生知识，提醒大家注意防燥润肺、适时添衣，把关怀送到户外劳动者的心坎上。

“香溢”听史 一声问候牵出的“兵心暖”

“王老，您这柜台我帮您理一理，烟摆整齐了，顾客看着也敞亮。”

浙江省台州市黄岩区南城街道十里铺村七区60号，在退伍老兵零售户王西荣的一家人超市里，“香溢”志愿者李丽娜一边整理卷烟柜台，一边听老人讲起当年的军旅岁月。讲到动情处，老人眼眶微红，李丽娜也放下了手中的活计，静静聆听。“您那些年吃的苦，我们这代人记在心里。您身子骨还硬朗，就是对我们最大的安慰。”李丽娜感慨道。

王西荣年过六十，独自经营这家小店多年，李丽娜第一次走访时，发现老人在弯腰整理柜台时十分吃力，货架高处的积灰不便清理，便将王西荣纳入“香溢”结对帮扶名单，每月上门一次，帮忙理货、擦柜、补货。这一次，她不仅把柜台整理得干干净净，还带来了一本《老兵经营档案》——上面记着老人的健康状况、经营难题和每次走访的跟进事项。

整理完柜台，李丽娜没有急着走。她搬了把凳子坐在老人对面，听他讲起冬天水中救人的往事。“那时候也没想那么多，看到水里有人喊救命，立刻就跳下去了，还好安全把人救上来了。”老人说得平静，李丽娜却听得心里发热。

图为“香溢”志愿者倾听老兵故事

她将这段故事记在档案背面，计划在下次走访时带一本相册来，把老人的军旅照片和锦旗拍下来，留一份纪念。

在这里，柜台理得整齐，故事有人铭记。

“香溢”讲安 一场宣讲架起的“安全桥”

“大叔，您看这手册上写的，‘电动自行车充电，千万别停在楼道里，更不能飞线充电’。”在乡村集市的摊位前，志愿者王建群拿着宣传单，和赶集的村民并肩站在一处，他用手指着册子上的图示，耐心地给老人讲解。

为切实提升群众的安全意识和技能水平，防范各类安全事故发生，黄岩区局组织“香溢”志愿者走访乡村集市和零售终端，向群众宣传《中华人民共和国安全生产法》相关内容，讲解家庭防火、电动自行车安全充电、高层建筑逃生知识。

图为“香溢”志愿者向零售店主讲解消防器材使用方法

“你们讲得清楚，我回去就跟老伴和小孙子念叨念叨，让他们也能快速用起来，不在关键时候掉链子。”零售店主刘欣大姐拿着灭火器，在志愿者旁边演示了三遍，终于掌握了快速使用的技巧，笑呵呵地说。

一句叮嘱，一次演示，安全这根弦，就这样从志愿者手里，递到了群众心里。

秋意渐深，服务不止。黄岩区局以“时时放心不下”的责任感，将服务做在细微处、做在群众身边。下一步，黄岩区局将持续立足行业职能，让暖心帮扶与“24小时”户外劳动者服务驿站同在，将退伍老兵零售户结对帮扶延伸到“八小时内外”，把安全宣讲嵌入每一次赶集日和走访中，让服务触角延伸到群众最需要的地方，让黄岩街头的每一盏灯火，都亮得安稳、暖得踏实。

标签：