以“铁”的担当 护航“流动中国”行稳致远

2026年中秋国庆假期铁路运输自9月23日启动，至10月8日结束，为期16天。全国铁路预计发送旅客2.84亿人次，日均计划开行旅客列车约1.3万列，10月1日迎来客流最高峰。10月1日当天，全国铁路发送旅客2520.4万人次，创单日旅客发送量历史新高。面对中秋短途客流与国庆长途客流交织叠加的出行大潮，铁路部门以精准的运力投放、细致的服务保障和创新的文旅融合，交出了一份既有力度又有温度的答卷。

科学调度，让运力供给“跟得上”出行需求。面对客流高位运行的压力，铁路部门统筹高铁和普速运力资源，全国铁路实行高峰运行图，依托12306大数据动态分析客流需求，采取增开夜间高铁、动车组重联、普速列车加挂车厢等措施，最大限度增加热门方向运输能力。在京沪、京广、京哈等高铁干线，多个凌晨时段安排开行夜间高铁；在北京至深圳、上海至广州等热门区间增开高铁动卧列车。返程高峰日10月7日，全国铁路预计加开旅客列车2449列，上海局增开夜间高铁210列，广州局计划加开765列，各地铁路部门最大限度挖掘运输潜力，确保旅客及时返程。从“一日一图”的动态调度到夜间高铁的精准投放，运力供给始终紧跟客流变化的脉搏。

细节暖心，让服务举措“落在”旅客心坎上。铁路部门持续优化票务惠民举措，升级候补购票、接续换乘、限时免费退票等便民功能，兼顾数字化便利与适老化服务，保留人工售票窗口和现金办理渠道，为60周岁及以上老年人提供电话购票受理服务。国庆期间，12306“敬”字车次正式上线，老年旅客购票可享受“折上折”票价优惠，进一步扩大了优惠时间范围。各大车站优化进出站流线，开辟重点旅客绿色通道，完善问询引导和便民帮扶服务。郑州客运段严格落实七项便民服务举措，常态化开展静音车厢温馨提示，聚焦老弱病残孕等重点旅客落实专属帮扶，精准对接旅客出行需求。技术升级不落下任何一个人，服务优化覆盖每一处细节，这样的用心让旅途不仅有速度，更有温度。

文旅融合，让列车从“交通工具”变身“文化载体”。铁路部门安排开行“星光·燕赵号”“熊猫专列”等特色旅游专列，以及“齐鲁1号·文物研学列车”“中国雪都·我的阿勒泰”等旅游专线列车，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”，丰富节假日旅游产品供给。其中，“好客山东·齐鲁1号”文物研学主题旅游列车车票几乎趟趟售罄，七大主题车厢以插画、场景复刻等形式集中呈现鲁冀两省145件文物，搭配AI互动科普、趣味问答、集章寻宝等沉浸式体验，将分散的静态文化资源转化为流动的文化体验场景。从“坐火车”到“游火车”，列车本身成为旅途的目的地，铁路与文旅的深度融合正不断拓展假日出行的可能性。

从夜间高铁的加开到公益性“慢火车”的持续运行，从“敬”字车次的适老化创新到文物研学列车的文旅破圈，铁路部门以系统性的运输方案回应着亿万旅客的出行期待。当一列列火车载着归乡的游子和远行的游客穿行于神州大地，流动的中国便在钢轨的延伸中展现出蓬勃的生机与暖意。（李海峰）

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