农业银行鄄城县支行： 服务走出去 实效沉下来

小微企业、个体工商户是地方市场经济的毛细血管，关系地方民生与经济活力。为切实落实为民办实事工作要求，精准解决小微经营主体融资难题，农业银行鄄城县支行转变服务思路，主动将“客户上门”转变为“服务上门”，组织客户经理走出网点，深入市场一线开展信贷外拓走访，打通金融服务小微经营主体的“最后一公里”。

走访过程中，支行工作人员深入沿街商铺、各类经营场所，实地开展调研走访，面对面和小微企业、个体工商户经营者开展交流，细致了解商户日常经营现状，倾听经营周转过程中遇到的资金难点、堵点。针对商户普遍关心的融资问题，现场细致讲解农行普惠信贷产品的申请条件、办理流程，耐心解答商户关于贷款利率、授信额度、还款方式、用款还款等各类疑问，消除商户对信贷业务的顾虑。

针对有真实融资需求的经营商户，工作人员现场做好申请资料指引，完成业务后续对接，减少经营主体往返网点的时间成本，让商户足不出店就能了解、对接银行信贷服务。不少商户表示，上门讲解服务省去来回跑银行的麻烦，对银行的贴心服务给予肯定。

金融活水滋养实体经济，小微主体事关民生就业。农业银行鄄城县支行坚持常态化上门外拓服务，把服务阵地前移至经营一线，精准对接市场主体融资需求。下一步，支行将持续深耕本地小微市场，持续优化普惠信贷服务，不断提升办贷便捷度，把普惠贷款服务送到经营一线，助力本地小微市场主体稳健经营，以务实的金融力量服务地方民生与实体经济高质量发展。

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