以训促能强本领标准交付提感知

2026-09-28 12:44:29 来源：信阳新闻网

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为了深入推进“信号升格，我们在行动”专项行动，持续提升智家服务能力，统一FTTR全屋光宽带施工与交付标准，进一步改善客户使用感知，近日，闻喜联通组织全体智慧家庭工程师开展FTTR交付规范专项培训，以实战化练兵锻造高素质装维铁军。

本次培训坚持“理论+实操、问题+案例”相结合，紧扣一线作业痛点难点。培训讲师围绕FTTR组网原理、主#x2011;从设备规范安装、隐形光纤布放工艺、2.4G/5G频段优化设置、全屋多点测速、业务验收、入户服务礼仪、用户使用讲解等全流程标准进行细致讲解；针对平时施工中容易出现的布线不美观、漫游切换异常、测速不达标、资料归档不规范等典型问题进行复盘剖析，现场开展实操演练，对不规范操作即时纠正，确保参训人员学懂、弄通、会用。

“标准就是口碑，质量就是生命线”。培训明确要求：全体智家工程师必须严格执行FTTR标准化交付流程，做到勘察到位、布线规范、调试到位、测速到位、讲解到位、资料到位，真正实现“光纤到房间、WiFi无死角、漫游不卡顿”，让用户看得见千兆速度，感受得到专业服务。

参训工程师纷纷表示，此次培训针对性强、贴近现场，补齐了操作细节短板，对高质量做好全屋光宽带交付更有信心。

下一步，闻喜联通将持续强化智家队伍技能建设，常态化开展技能练兵、现场复盘和质量抽查，把标准化交付落到每一户、每一单，以更专业的技术、更贴心的服务，为用户提供稳定优质的千兆智慧家庭网络，助力县域数字生活提档升级。