河南三门峡：戎装淬初心 小店闯新局

河南三门峡开发区分陕路，向荣食品百货商行干净雅致、客流不息，店内高悬的“党员终端”牌匾熠熠生辉。90后店主王怡谭是一名退伍军人、中共党员，褪去戎装扎根市井零售，他将军旅淬炼的诚信品格、坚韧作风、责任担当融入日常经营。不靠噱头营销，不走捷径套路，他以诚信立店、以数据提效、以公益塑魂，在方寸终端走出了一条稳扎稳打、提质增收的退役军人创业兴业新路径。

一包烟，守牢诚信底线

诚信为本、立身致远，是王怡谭始终恪守的经营信条。在他看来，零售小店最大的竞争力，不是货品齐全，而是人心可信、口碑过硬。从军旅到商海，踏实做事、清白做人的底线从未改变。

今年夏季，一位老年顾客付款时多支付100元，待王怡谭核查发现时，顾客早已离开。他第一时间联系顾客并主动退还全款，真诚守信的举动收获了街坊邻里的一致认可，也为店铺积攒了实打实的群众口碑。面对市场上低价违规货源的诱惑，他始终坚定立场、坚决抵制，严格遵守烟草经营规范，积极加入诚信自律小组，坚持明码实价、合规经营，绝不贪图一时私利。这份军人式的坚守，让小店在周边商圈站稳脚跟、赢得人心。

一部终端，算准经营商机

守得住诚信存量，更要闯得出发展增量。近年来，三门峡市城区烟草专卖局（分公司）持续推进终端数字化建设，普及终端扫码系统、智能经营设备，为小微商户转型赋能、精准提效。

（王怡谭查看店内库存数据）

紧跟行业发展步伐，王怡谭主动学习数字化经营技能，彻底告别“凭经验备货、靠记忆经营”的传统模式。依托终端扫码系统，他实时掌握门店动销情况、客流规律与库存结构，精准分析消费特点，科学调整订货节奏与商品结构，有效缩短库存周转周期、降低经营成本。同时，他还搭建了顾客社群，常态化开展便民配送、预约留货服务，延伸经营触角、盘活客源市场，顺利实现从“坐等生意”到“主动经营”的思维蝶变。

一间小店，温暖一方街区

党员终端贵在践行，军人担当重在实干。王怡谭始终把公益服务、为民暖心作为经营底色，跳出单一售卖思维，让小小商铺成为社区温情驿站。

（王怡谭整理货架，摆放便民药箱）

他在店内设立便民爱心点位，常备饮用水、充电设备、雨伞、打气筒等便民物资，无偿为环卫工人、户外工作者、过往群众提供休息补给服务。此外，他积极参与社区志愿服务，主动投身公益帮扶、邻里慰问、基层值守等工作，用心用情服务邻里百姓。一件件暖心小事，让门店彻底摆脱低价内卷竞争，成功从功能性零售终端升级为有温度、有情怀、有公信力的社区服务终端，形成了无可替代的经营优势。

戎装虽卸初心不改，方寸小店大有作为。从军营硬汉到市井商户，王怡谭始终以军人作风立身、以党员标准履职，凭借诚信、数据、公益“三维发力”的经营新模式，让方寸小店突破发展瓶颈、持续焕发经营活力。在烟草部门精准帮扶赋能下，他以实干破局、以创新突围，用平凡坚守诠释新时代退役军人的责任与担当，为基层零售终端提质增效、小微商户创业致富提供了鲜活样板。（杨帆）

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