宣汉石岭社区：让“奔跑者”融入社区治理

外卖骑手、快递员穿梭在城市街巷，是城市运转不可或缺的“奔跑者”，但高强度的工作模式，也让不少新就业群体成为社区里“最熟悉的陌生人”——每日穿行于辖区街巷，却很少参与社区生活，与社区之间缺少情感联结。达州市宣汉县蒲江街道石岭社区立足省级城乡社区治理“创特色”公益创投项目，跳出单纯物资慰问的传统模式，从健康防护、心理疏导、社交联谊多维度精准对接新业态劳动者现实需求，探索新就业群体服务与社区融入的基层治理新路径。

此前，石岭社区虽开展过面向骑手、快递从业者的慰问工作，但大多以发放慰问物资为主，服务形式较为单一，难以回应新就业群体深层次、多样化现实诉求。社区在走访调研中发现，辖区聚集着数量可观的外卖骑手、快递员等新就业群体，他们常年奔波街头，面临高温作业风险、工作心理压力大、社交圈子狭窄等现实困境，虽然日日经过社区，却与社区存在隔阂，参与基层治理的潜力未能充分释放。

找准痛点之后，石岭社区依托公益创投项目，联合社工机构，分层分类策划系列主题服务活动，把服务阵地延伸到站点、商圈一线，让新业态劳动者就近享受服务，累计服务新就业群体约150人次。

盛夏酷暑，社区走进美团外卖站点开展“夏日送清凉”专场活动。除矿泉水、防暑凉茶、降温洗护用品等防暑物资之外，活动跳出简单物资发放，邀请社区医院医生现场开设“健康清凉课”。医生围绕高温户外作业特点，讲解中暑先兆识别、紧急处置方式、夏日饮水误区等实用健康知识，面对面解答骑手日常身体养护疑问。以往高温难受就猛灌冰水的骑手们，听完科普之后纷纷表示学到很多实用防护知识，这种有内容、重实效的服务，区别于“领完物资就结束”的慰问，真正让人感受到被关怀。

高强度接单、时效考核、客户沟通，多重压力长期裹挟新就业群体，不少从业者的负面情绪缺少宣泄出口。在龙城风情街商圈，社区开展新就业群体心理解压主题活动。现场摒弃说教式讲座，以团体互动、压力疏导小游戏、自由倾诉交流为主要形式，为奔波忙碌的从业者搭建情绪表达平台。大家围坐在一起，卸下工作中的紧绷感，互相倾诉跑单路上的委屈与不易。不少骑手坦言，平日里工作独来独往，压力不愿向家人倾诉，难得有机会和同行交流，倾诉之后心理压力得到有效纾解。

工作占据大部分时间，社交圈局限于商家与客户，是很多青年新业态从业者的共同困扰。为此，石岭社区在商圈开展交友联谊活动，借助趣味破冰游戏、自由互动交流，为外卖骑手、快递员等青年从业者搭建轻松友好的社交场景。95后快递员表示，这份工作让生活几乎只剩下接单派件，通过社区活动得以认识更多朋友，拓展生活社交边界。

从站点送清凉健康科普，到商圈心理解压，再到青年社交联谊，三场系列活动，完成社区对新就业群体服务从“简单物资慰问”向“全维度需求响应”的转变。服务不再停留在一次性送温暖，而是真正看见新就业群体的健康诉求、心理诉求、社交诉求，拉近新业态劳动者和社区的心理距离。

“看见”是融入的起点。新就业群体是城市的建设者，也是基层治理的潜在力量。下一步，石岭社区将持续用好公益创投项目平台，持续摸排新就业群体急难愁盼，完善驿站阵地功能，丰富常态化服务供给。在做好服务保障的基础上，引导更多骑手、快递员从服务的接收者转变为社区治理的参与者，鼓励他们化身政策宣传员、文明劝导员，参与社区基层共建，打通新就业群体融入社区治理的双向通道。

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