重庆忠县：政企联动保供电

为切实应对盛夏高温用电高峰，全力保障辖区居民用电安全、稳定、可靠，8月31日，国网忠县供电公司依托“双网格”工作机制，联动忠州街道香怡社区网格员深入社区楼栋，开展入户用电安全排查、安全用电科普宣讲、便民惠民专项服务，精准打通基层电力便民服务“最后一米”，用心用情解决群众用电难题。

入夏以来，持续高温天气导致居民居家制冷设备全开，区域用电负荷节节攀升。辖区高层住宅居住集中、用电设备密集、电力线路长期高负荷运行，线路老化、电器过载、不规范用电引发的安全隐患大幅增加，居家用电安全防控压力持续加大。针对夏季用电安全突出问题，公司深度整合政企网格资源，组建专项志愿服务队伍下沉一线、扎根楼栋，聚焦居民居家用电薄弱环节开展精准化服务，全方位筑牢夏季用电安全防线。

服务现场，工作人员面向社区居民开展常态化安全用电科普宣讲，结合夏季高频用电事故案例，通俗易懂地讲解高温天气安全用电、节约用电、应急避险等实用知识，重点科普线路老化、电器超负荷运行、私拉乱接电线、违规搭接用电设备等行为的安全危害，提醒居民日常做好用电自查，及时排查整改家庭用电隐患，引导群众树立规范用电、安全用电、科学用电的良好意识，从源头杜绝用电安全事故。

结合香怡社区独居老人、常住居民、困难家庭居多的实际情况，公司志愿服务队采取分片包干、分组入户、结对帮扶的服务模式，精准开展个性化、暖心化便民服务。工作人员重点针对特殊群体家庭开展免费全屋用电体检，细致排查室内供电线路、开关插座、漏电保护器、家用电器等关键设备运行状况，逐一排查隐蔽性安全隐患，现场整改松动、老化、不规范接线等各类小微隐患，彻底消除居家用电安全盲区。同时，工作人员一对一耐心解答居民关于电费缴纳、故障报修、新装增容、业务线上办理等咨询问题，细致解读电力惠民政策，同步做好隐患登记、问题答疑、业务指导一站式服务，及时纠正居民不规范用电行为，有效提升群众用电安全防范意识和突发用电问题应急处置能力。

下一步，国网忠县供电公司将持续深“双网格”联动机制，常态化开展社区入户隐患排查、安全用电宣讲、便民惠民服务，持续优化精细化、暖心化、高效化的基层电力服务模式，全力守护辖区群众用电安全与用电质量，以务实担当的供电服务，擦亮电力为民服务优质名片。（刘金榕 龚德安）

标签：