中国太保寿险助力临夏州开启政务数智协同新模式

2025年9月2日，临夏州医疗保障局推出“临夏医保大数据模型政策咨询服务系统”（以下简称“临保宝”），正式引入DeepSeek大模型技术，全省首发智能问数和智能问政双服务，开启政务数智协同新模式。

作为中国太保寿险推动“医保+商保”融合发展的创新实践，“临保宝”聚焦医保普惠创新，以打通数据壁垒为突破口，依托DeepSeek人工智能技术，联合临夏州医疗保障局打造甘肃省首个医保数据大模型，为医保服务数字化转型提供有力支撑。

依托大模型能力，“临保宝”集七大核心功能为一体：

智能政策问答：支持自然语言提问，如“生孩子能报多少”，系统自动识别并精准解答；

多轮对话记忆：理解上下文，提供连贯的服务体验；

常见问题知识库：预置1000+高频问答，覆盖80%以上常规咨询；

政策全文检索：关键词精准定位政策原文，解读有据可依；

语义理解升级：支持口语化、地域化表达，更“懂”老百姓的语言；

RAG+生成技术：既严格引用政策条文，也生成通俗解释与计算案例；

7×24小时在线客服：AI客服全天候响应，大幅提升服务效率。

同时，“临保宝”整合海量医保政策文件，构建标准化结构化知识库，创新推出“智能问政+智能问数”双服务模式，实现政策查询与数据咨询高效联动，优化参保人服务体验，精准破解了少数民族地区文化程度低导致医保政策“传不到、看不懂、问不了”的痛点，大幅提升医保服务的普惠覆盖面与服务质效，为医保服务数字化升级提供有力支撑。

未来，中国太保寿险将继续以数据驱动创新，推动医保服务标准化、智能化、便民化建设，切实提升人民群众的获得感、幸福感。

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