工行徐州分行强基固本聚力国际业务队伍建设

为进一步推动国际业务高质量发展，响应《关于进一步加强对公客户经理三支队伍建设的意见》等系列文件对国际业务能力提出的要求，提升对外贸企业的业务服务效率与人员专业技能，工商银行徐州分行深入贯彻落实总行“境内外汇首选银行战略”，以队伍建设为核心抓手，通过机制创新、培训强化与服务深化，全力推动国际业务实现高质量发展。

工行徐州分行国际业务联系人团队由分行国际业务部及12家支行国际业务联系人共同组成，旨在培养一支“懂业务、会操作、知风险”的国际业务骨干力量。同时，分行制定并实施《徐州工行国际业务联系人工作方案》，明确考核机制与工作路径，为国际业务长远发展夯实人才基础。该方案从产品推广、客户拓展、日常反馈、合规运行及特殊贡献五个维度细化联系人考核指标。在国际部带领下，团队坚持走访直营直管客户，为每户建立专属客户服务群，联系人每日在群内提供汇率报价、路透日报等资讯，从而有效提升重点直营直管客户的跨境收支与结售汇业务份额。

团队成立以来，工行徐州分行国际业务部建立专属学习机制，通过OA群每周分享外汇知识小贴士，并提供快速答疑渠道，提升了业务沟通与问题解决效率；利用专属文档共享国际业务客户数据、业务管理办法、申请书模板及操作流程，便于支行随时查阅、有据可依。此外，分行常态化开展分层分级培训：由国际部牵头组织国际业务能力提升培训班，对省行重点产品进行转培训；专题学习《徐州工行高质量发展提升“1+4”行动方案》；定期参加总行、省行线上培训会议；择优选拔国际业务联系人参加“人才强基”现场培训。(周远)

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