迈金科技杨坤荣获2026中国客户服务节CCSF星辰奖“年度励志人物”

近日，2026（第十届）中国客户服务节（CCSF）在江西上饶圆满落幕，备受行业关注的 CCSF 星辰奖榜单正式揭晓。青岛迈金智能科技股份有限公司全球用户服务中心总监杨坤凭借在全球服务体系搭建、数智服务优化升级及团队成长引领中的突出表现，获评 CCSF 星辰奖 “2026 年度励志人物”，是智能骑行硬件领域本次获此殊荣的服务管理者。

作为国内客户服务领域具备广泛行业影响力的年度行业盛典，中国客户服务节由客户观察、中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会联合主办，汇聚全国千余名服务行业从业者与企业代表。其中 CCSF 星辰奖是服务行业的重要行业荣誉，秉持 “立足公益、第三方认可” 的原则，历经资料评审、公众评议、专家终审等多轮筛选，旨在发掘并表彰在服务一线坚守初心、突破成长的出色从业者。“年度励志人物” 作为四大年度人物奖项之一，主要授予在职业成长中攻坚克难、以实干带动团队与行业进步的代表性个人。

杨坤现任迈金科技全球用户服务中心总监，全面负责公司海内外客户服务体系的搭建与运营。自加入迈金科技以来，他从一线服务场景深耕起步，伴随企业全球化业务扩张一路成长，带领团队完成了从国内售后响应到全球服务网络的跨越式升级。针对迈金科技产品远销全球 100 多个国家和地区的业务格局，他主导搭建了 “国内总部 + 海外区域服务中心 + 本地合作网点” 的三层全球售后架构，推动亚太、欧美等核心市场的海外服务落地，实现了跨境服务响应时效与本地化服务能力的双重突破。

在数智化服务转型方面，杨坤主导推进 AI 智能客服系统与知识库体系建设，建立标准化服务 SOP 与客户体验度量体系，将 NPS、CSAT 等核心指标纳入全流程管理，在业务规模高速增长的背景下，持续保持客户满意度稳定提升。同时，他始终坚持 “从一线中来、到一线中去” 的管理理念，搭建完善的服务人才培养与成长通道，带领团队从不足十人发展为覆盖多语种、多区域的专业化全球服务队伍，成为支撑迈金科技全球化战略的重要服务后盾。

此次获评 “年度励志人物”，既是行业对杨坤个人职业成长与管理成果的认可，也是对迈金科技全球服务能力的正向肯定。作为高新技术企业，迈金科技深耕智能骑行领域十余年，形成了以智能骑行台、功率计、智能码表、电子变速系统为核心的硬件产品矩阵，搭配顽鹿系列软件平台构建完整骑行生态，全球用户规模突破百万。在业务高速全球化的进程中，公司始终将用户服务作为核心竞争力之一，坚持 “以客户为中心” 的服务理念，以技术驱动服务效率升级，以温度筑牢用户信任根基。

获奖后杨坤表示：“这份荣誉不仅属于我个人，更属于迈金科技全球用户服务中心的每一位伙伴。服务行业的成长从来没有捷径，唯有扎根一线、直面问题、持续迭代，才能在全球化的浪潮中站稳脚跟。未来我们将继续深化全球服务网络布局，打磨数智化服务能力，让全球每一位骑行用户都能感受到专业、高效、有温度的迈金服务。”

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