浙江金华：一间乡村小店的三次蜕变

走进浙江省金华市安地镇喻斯村，群山环抱、竹海叠翠，喻斯生态旅游景区游人往来不绝。村口的舍球副食品店窗明几净，文旅主题展区乡土气息浓郁，卷烟陈列整齐规范，助农特产专区琳琅满目，免费饮水点、充值缴费区、快递驿站一应俱全，来往游客、本地村民在此歇脚选购，小小的门店里烟火升腾、人气十足。

店主叶舍球是返乡创业的本地人，这家扎根景区的乡村小店，历经硬件焕新、数字提能、服务拓维三次蜕变，从传统老铺子，成长为融合文旅消费、便民服务、助农增收的农网文旅样板终端。

旧铺换新颜：硬件改造，文旅特色锦上添花

“刚回乡开店的时候，这就是一间普通乡村便利店。虽说旁边就是景区，但游客路过大多瞟一眼就走，生意全靠周边邻里照顾。”回想起开店初期的光景，叶舍球深有感触。2015年，在外打工的叶舍球响应村里返乡创业号召，回到喻斯村改造老屋开起副食店，一干就是十一年。门店毗邻景区，坐拥文旅客流优势，可老旧的店面形象、传统的经营模式，让大好客流白白流失，经营局面迟迟打不开。

得知这一情况后，金华市烟草专卖局工作人员在走访中找到了症结，店铺坐拥景区流量，但外在形象没有贴合文旅定位，陈列布局不合理，没有把景区客流转化为实实在在的消费。“你这门店地理位置得天独厚，背靠竹海景区，咱们不能只做普通小卖部，要把乡土元素融入店面，让游客愿意进门、愿意停留。”工作人员徐红与叶舍球面对面沟通，量身制定升级改造方案。

图为金华市局工作人员徐红（左）指导店主叶舍球（右）进行本土化特色陈列。邵丽丹 摄

在一对一帮扶指导下，小店开启第一轮蜕变。依托农网终端建设政策，对门店空间重新规划布局，改造文旅主题展示区域，植入当地竹海、古廊桥乡土文化元素，更新货架柜台，规范卷烟陈列，理顺店内购物动线。改造之后，门店告别昏暗杂乱，敞亮整洁、特色鲜明。叶舍球看着焕然一新的店铺，笑着说道：“店面一改，整个店的精气神都不一样了，不少路过的游客，都会主动走进来逛一逛。”硬件的升级，为小店发展打下坚实基础。

数智练内功：模式迭代，传统店铺固本增辉

店面环境改好了，只是迈出第一步。想要把流量留下来，经营思路和经营工具必须同步迭代，这是小店的第二次蜕变。

过去叶舍球做生意，订货、盘库存全靠脑子记，对消费规律把握不准，遇到节假日游客暴增，经常出现畅销品断货、滞销品积压的情况。“以前我只会凭经验进货，游客多的时候货不够卖，淡季又囤一堆货压资金，卷烟货源又有限制，自己摸不着门道，有劲都使不出来。” 叶舍球坦言曾经经营上的难处。

图为店主叶舍球使用数字化经营工具。徐红 摄

近年来，金华市局不断深化终端数智赋能，持续推动“经营数图”“香溢数报”“零销显微镜”等数字化工具稳步向乡村零售终端下沉，量身定制“一对一”辅导方案，手把手开展教学，帮助农村终端完成经营系统迭代，从老式电脑采集升级双屏智能经营设备，推广“互联网+卷烟”经营模式，用好数字化工具，把订货管理、扫码销售、库存盘点、会员维护全部搬到线上，让经营从“凭感觉”转向“看数据”。

“以前哪里懂什么会员营销、数据分析，现在屏幕上点一点，什么货卖得好、库存还有多少，一目了然。”叶舍球感慨。掌握数字化本领之后，她紧跟景区淡旺季变化，借助香溢家会员体系抢抓双节旅游红利，面向游客、村民耐心讲解会员权益，手把手指导扫码注册、积分兑换；参加商户主题培训，学习短视频、本地社群线上拓客方法，主动练习开口营销，吸引周边年轻人注册会员。店里设置免费饮水点，过路游客可以歇脚喝水，小店的名气一点点传开，客源稳步增长。

“数字化这套工具学起来费功夫，但学会之后真的管用，游客多的旺季我可以提前备货，淡季及时调整货品，再也不像以前瞎订货。” 叶舍球说，数字赋能让她这家文旅小店练就经营内功，经营质效迈上全新台阶。

服务拓边界：业态延伸，乡村站点聚能惠民

店面亮堂了、经营理顺了，金华市局立足农村市场人口、消费、文旅资源特色，深入推进聚焦特色服务增盈利，引导零售终端跳出单纯卖货的定位，叠加多元便民助农服务，持续激活乡村零售终端活力，这也是小店的第三次蜕变。

如今，这家乡村文旅小店早已不止是一家副食店。店内承接中邮驿站快递代收业务，月均处理快递超两百件；开通水费、电费、话费代办充值，补齐乡村公共服务短板；开辟助农专区，深度挖掘安地桂花长廊地域优势，对接本地点心厂、烧酒厂、土特产生产企业，把本地特色好物摆上货架，为乡土特产开辟对外展示销售窗口。小件寄存、旅游问询便民服务一应俱全，来游玩的游客可以寄存行李、咨询景区路线，附近村民可以取快递、办充值、选购本地农货，小小的店铺变成服务乡邻、服务游客的综合便民驿站。

图为完成门头店招升级改造的舍球副食品店。徐红 摄

“有游客过来问景区怎么走，村民过来取快递，顺带买点烟酒特产，一来二去，店里人气越来越旺。土特产卖出去，也帮本地农户多了销路。”叶舍球介绍道。商品经营与便民助农相互赋能，让小店跳出单纯零售，深度融入乡村文旅发展大局。

叶舍球小店的蝶变，正是农网终端提质升级的缩影。从卖货卖烟到会展示、有形象、成风景，一个个方寸小店，在乡村大地上次第点亮，一批批农网终端硬件持续迭代、经营能力不断增强、服务功能持续拓展，既守护人间烟火，也助力乡土增收。下一步，金华市局将持续优化终端发展生态，以终端提质赋能乡村振兴、助力共同富裕，让更多乡村小店焕发生机活力。（作者：范晓）

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