深耕便利化改革 重庆九龙坡打造国际消费示范样本

重庆万象城离境退税“即买即退”集中退付点（九龙坡区商务委供图）

为加快打造国际消费中心区，近年来，重庆市九龙坡区紧扣入境消费便利化主线，持续推进涉外消费环境迭代升级，加速释放入境消费市场活力。数据显示，今年1—9月，九龙坡区接待境外人员8.5万人次，同比增长54%，离境退税销售额达6838万元，占全市40%以上、位列全市第一。目前，全区已累计培育离境退税网点101家，新布设外卡POS机500余台，服务从核心商圈延伸到重点景区和文博场馆，区域国际消费辐射力与吸引力显著增强。

升级涉外服务体系 织密入境消费便利网络

针对商户涉外服务能力短板，九龙坡区开展国际友好商家公益专项培训，围绕涉外礼仪、外语口语、跨文化习俗、消费纠纷处置开展情景化实操教学，破解商户“不敢接、不会服务”的难题，覆盖商超、餐饮、文旅等100余家经营主体2600余人次。

九龙坡区商务委相关负责人介绍，该区同步编制涉外服务标准化指引，统一规范公共标识、从业人员服务规范、支付环境等涉外服务标准，聚力打造“杨家坪—万象城—动物园”入境消费友好型商圈。上线双语美食消费打卡地图，建立涉外消费纠纷快速处置通道，全力破解入境消费服务壁垒，助力擦亮“购在中国”重庆消费名片。

重庆万象城人流如织（九龙坡区商务委供图）

重庆万象城是全市重奢商业品牌集聚度最高、营业额持续蝉联全市首位商业综合体，这里是重庆创新离境退税、便利外币兑换、外卡取现等涉外服务的排头兵。推动退税制度改革，九龙坡区创新推行“全城通退”模式，在重庆万象城建成全市首批离境退税“即买即退”集中退付点、首批试点配置多语种自助退税机，集成退税办理、外币兑换、外卡取现、多语种翻译等服务，打造“一站式、多语种、场景集成”涉外便利服务体系。

“今年，我们的退税商家扩容至85家，重奢品牌退税覆盖率提升至92%。”重庆万象城相关负责人告诉采访人员，从今年退税消费趋势看，重奢品类依旧占据退税消费主力，但国货大疆、哈苏等数码产品退税消费实现较快增长，还有周大福、ERDOS等国内高端商品同样受到境外消费者青睐。

补齐境外游客就餐、泊车等场景服务短板，九龙坡区还持续完善商圈硬件配套。重庆万象城实现50余户商家双语菜单全覆盖，专门设置国际友好停车区。同时，商场集聚异国料理商户20余家，充分适配外籍游客差异化的就餐选择。

再造本土特色场景 做优入境消费综合体验

深挖本土IP与产业禀赋，九龙坡区把工业底蕴、巴渝文脉、山城特色美食转化为入境消费有效供给，差异化布局多元融合消费新场景，持续提升“中国游”入境综合体验。

深度激活中国大熊猫超级IP影响力，依托全国首座轨道交通熊猫主题网红车站，九龙坡区构建起商业消费与生态文旅的联动纽带，创新打造“明星动物IP+科普研学+文创产品+主题餐饮”复合型文旅消费生态圈。今年上半年，重庆动物园接待游客423万人次，稳居全市热门文旅消费打卡目的地行列。

深耕特色工业旅游消费场景，周君记火锅食品工业旅游体验园开放透明生产线、火锅文化展厅、DIY底料工坊，让游客沉浸式感受重庆火锅产业魅力与饮食文化，这里已成为备受中国香港、东南亚等地游客青睐的热门打卡地。

游客沉浸式感知中华传统文化（华礼宴供图）

盘活巴渝文脉资源，打造国潮文化消费新地标，巴国城华礼宴推出全国首家地域文化全景沉浸式主题餐秀，创新打造妆造司、研旧社、游园会、礼学苑、文化宴五大沉浸式体验板块，贯通美、学、玩、礼、飨五大维度，将巴渝历史、传统礼乐、实景演艺、现代科技与渝味餐饮深度融合，成为游客沉浸式感知中华传统文化的特色打卡地。华礼宴负责人透露，今年境外游客到访量同比增长了40%。

九龙坡区商务委相关负责人表示，下一步，该区将迭代升级“杨家坪—万象城—动物园”入境消费友好型商圈，扩容离境退税网点，扩大国际友好商家培育覆盖面，持续丰富首店、首发、首秀、首展供给，培育标志性场景，提升跨界融合消费体验，打造辨识度更高、彰显“九龙坡，欢乐多”的特色国际消费体验高地。（俞芳）

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