铁路服务持续升级 助力旅客畅通旅途

铁路作为人们日常出行的重要交通工具，一直深受广大旅客喜爱。选择铁路出行，如何购买到心仪、经济的火车票是旅客最关心的问题。铁路部门为更好的提高旅客出行体验，陆续对预约车票、老年旅客淡季购票、教师积分优惠等方面进行了优化升级，为不同群体出行打造了专属优惠福利，旅客在享受购票便利的同时还能省下真金白银。

预约车票新功能，让购票不再焦虑。为满足旅客朋友们个性化、差异化的出行需求，铁路部门在试点的京沪高铁、京沪铁路上，精准推出火车票预约购票服务。有出行计划的旅客可提前在12306“预约购票”专区填报车次需求，铁路部门会根据需求信息合理开行列车和兑现预约车票，彻底让蹲点抢票成为过去式。与此同时，车票可预约范围也从开车前第60天至第17天，逐步调整为开车前第30天至第17天，更加精准的将旅客需求和运力相匹配，为广大旅客提供更优质、更高效、更贴心的出行体验。

扩大优惠时段，让银发旅客“想走就走”。本次老年旅客淡季购票优惠举措，是铁路部门继今年5至6月实行老年人淡季周中购票优惠措施后的一次优化。此次优化的最大亮点是优惠时段范围的扩大，从一开始的周中购票延长至了全时段。年满60周岁及以上的老年旅客在2026年10月18日（含）至12月30日（含）购买铁路12306标注“敬”字车次的火车票，可享受执行票价9折优惠，实行“折上折”，同时还能多累计3倍积分优惠。优惠时段的优化，不仅让老年旅客拥有了更多的出行选择，更是把实实在在的让利给到了旅客，让更多银发族可以坐着火车追寻“诗与远方”。

十倍乘车积分，传递尊师重教的浓浓情怀。铁路部门近期推出暖心举措，在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对常旅客会员中的教师实施积分优惠。通过身份核验的教师旅客，在购票乘车后，可获得票面金额10倍积分，为普通常旅客会员的两倍，积分不光可用于兑换火车票，还可以用来升级席位，享受更优质出行服务。此举不仅能让出差、研学出行的教师得到实惠，更弘扬尊师重道的优良传统，让铁路的精细服务温暖每一位老师的心。

从预约车票到扩大银发旅客优惠时段，再到教师积分优惠，铁路部门用一个个看得见、摸得着的举措，为不同群体出行提供差异化的出行方案，让每一位旅客都能体会到铁路服务的温度。期待未来，铁路部门能出台更多惠民措施，让旅客出行更便捷、舒心。（作者：张星儒、张知谦）

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