山坳小店：一瓶蜜的出山路

初秋时节，泰山腹地凉意渐起。山东泰安岱岳区二十里埠村“金家商店”里，法金芳正把一瓶瓶槐花蜜塞进快递箱。这蜜，是老伴从四月槐花开时就在山上守着蜂群酿下的，前些年却总在货架上积灰；如今手机一架、镜头一开，酿蜜的蜂场、老人摇蜜的手、满屏飞舞的蜜蜂，都进了短视频，订单也顺着网络从山外递进来。

一瓶蜜的出路变了，村口小店的日子也跟着亮了。这样的变化，在岱岳区烟草专卖局（营销部）（以下简称岱岳烟草）的农网终端帮扶清单上，不止一家。

镜头向下：把山里的“真”拍给山外看

法金芳两口子的难处，周边不少开乡村小店的老板都遇见过：手里攥着实打实的好农货，却不知道怎么传到山外面，再好的品质也只能等着赶集的老主顾捎带买一点。今年初夏，岱岳烟草的客户经理靳顺祥在一次走访中，了解到了老两口的困难，转头就把金家商店列进了“数字赋能”的帮扶名单里。

这不是临时起意的单次帮忙。岱岳区山里农货多，却大多是散户小户，没品牌、没渠道，散在各个山坳里很难往外走。岱岳烟草的党员服务队就一户一户跑，把辖区里有特色农货的小店全摸排了一遍，建立起详细的“农特产品帮扶台账”。台账上，每一户的经营范围、产品特色、短板弱项都清晰在列，为后续精准帮扶打底。

考虑到老两口年龄偏大、对新媒体陌生的实际情况，服务队为他们量身定制了“代运营+手把手教学”的专属方案。第二天靳顺祥和两个同事就扛着设备往山上钻，跟着养蜂老人在蜂箱边蹲了一整天，没打滤镜也没写夸张的台词，就实实在在拍老人开箱查蜂、割蜜摇蜜的全过程。“这槐花蜜，我从来不喂糖，不等蜜封盖绝不往外取。”老人朴实的话语，配合着满屏飞舞的蜜蜂和金黄的蜂巢，比任何广告词都管用。

图为工作人员用镜头记录蜂农工作瞬间（岱岳烟草供图）

视频剪辑完成后，通过短视频平台发布，很快就有人在评论区问地址，还有人周末开着车，跟着导航直接来到店里购买。订单从一条条咨询里攒起来，老两口紧锁的眉头终于舒展开来。

照着这个路子，煎饼、小米、干野菜等等这些藏在山里的好东西，都通过小店的短视频传到了网上。客户经理拜访的时候，就坐在柜台边，拿着手机一点点教店主们拍什么内容、怎么给客人回消息。

服务向上：小店要接得住流量

线上慢慢有了名气，要是店里还是以前那样旧柜台乱堆、货物挤得下不去脚，客人上门转一圈就走，好不容易攒起来的人气也留不住。为了让小店不是火一阵就冷下来，岱岳烟草的工作人员把目光投向了店铺环境的升级。

趁着8月底秋收前的空档，党员服务队又一次扎进了二十里埠村的金家商店，几个人分工忙活：先把用了十几年的老旧木柜台抬到屋外，换上透亮的玻璃展柜，店里一下子就豁亮了；剩下的人把货架上堆得乱七八糟的商品全搬下来，擦干净再按村民常买的顺序摆整齐。

“大娘，咱们把蜂蜜单独摆在这里，底下垫上你家编的藤篮子，头顶这小射灯一打，感觉立马就出来了，客人进门第一眼就能看见。”靳顺祥边说边帮着法金芳把蜜罐挨个摆好，专门辟出一块显眼的“农特产品展示区”，不用花里胡哨的装饰，看着就实在。

经过一番忙碌，原本略显杂乱的杂货店焕然一新。明亮的柜台、整齐的货架，加上那一瓶瓶透着光的蜂蜜，整个店铺既接地气又有辨识度。法金芳看着整洁的店面，连连称赞：“真没想到，我这开了半辈子的老杂货店，还能收拾得这么像样。”

图为工作人员帮助零售户提升店铺形象（岱岳烟草供图）

终端靓化在岱岳区农网零售户中已是一项常态化工作。近年来，岱岳烟草在农网终端推进“微改造”：重新规划货架布局、设立特色农产品专区、预留便民服务角，提供快递代收、政策咨询、应急充电、热水等基础服务。一些文旅沿线小店顺势成了游客歇脚点，景区周边小店提供路线咨询和休息饮水，乡镇集市旁的小店做“店外店”展销。据悉，今年以来，岱岳烟草已协助农网零售户开展场景化营销活动近百场。

赋能向深：从“帮卖一批”到“教会一套”

岱岳烟草的帮扶清单里，最看重的不只是短期销量，而是零售户能不能坚持下去。法金芳夫妇从一开始等着别人帮忙的“旁观者”，渐渐变成了能自己上手操作的“参与者”：哪儿光线好、蜂蜜怎么摆、顾客询问怎么答，心里都有了数。

这套思路在岱岳区是体系化的：工作人员常态化上门走访，摸准每户的经营特色和短板，“一店一策”定方案；集中授课讲直播运营、产品展示，一对一教镜头运用、话术表达；对山区老年零售户，不追求“马上爆单”，先让零售户学会发一条像样的视频。更深一层的变化在机制上。岱岳烟草把帮扶从“单点突破”推向“长效运行”——定期回访零售户、动态更新农特产品帮扶台账，对销量稳定的农户协助规范包装、注册标识，让山货不仅卖得出去，还能卖得上价。

此刻，二十里埠村的快递车又来了，法金芳把最后一箱蜜递出去，转身擦了擦柜台上的藤编篮子。一瓶蜜的变化说完了，但村口小店的故事还在继续——镜头还在拍，柜台还在添新货，山里的好东西，还在一趟趟往外走。（王旭东）

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