河南三门峡陕州：服务金叶归仓时 乡村烟农喜开颜

秋风拂过豫西丘陵，大地铺金，又逢一年烟叶飘香的丰收季。走进河南省三门峡市陕州区的各个烟叶收购站点，满载丰收烟叶的三轮车、小货车往来穿梭，鸣笛声、笑语声交织成一首秋日的丰收曲。烟农们的脸上，少了往年排队苦等的焦灼，多了几分气定神闲的从容。

近年来，河南省三门峡市烟草公司陕州分公司围绕“预约交售、阳光收购、暖心服务”三大关键词，全流程护航烟农售烟，让传统的“卖烟”完成了从“跑断腿”到“家里等”、从“心里没底”到“一目了然”的华丽转身。

精准预约：从“挤破头”到“专属档期”

“以前卖烟得起大早，排长队，有时等一整天都轮不上。现在就像有了‘专属档期’，到点来就行！”在菜园乡东凡烟叶收购点，正在交售烟叶的烟农胡建坤语气里透着轻松。

（图为陕州区烟农正在按照预约时间交售烟叶）

变化源于该分公司推行的“精准预约到小时”交售模式。机关职工全员下沉、分片包干，走村入户摸清每户烟农的烟叶存量与烘烤进度，据此科学排定收购计划，精准划定每户的交售时段。烟农提前收到温馨提醒，按约定时间到站，从进站、交烟到收款到账，整个过程仅需不到一个小时。曾经的“人声鼎沸、车马拥堵”变成了如今的“井然有序、静悄悄”，预约的“小切口”带来了服务效率与烟农体验的“大提升”。

阳光收购：“智慧眼”底下晒出公平账

“快瞧！我的‘金叶子’开始过磅啦！”在宫前烟叶收购点的烟农休息室里，烟农指着墙上的大屏幕，笑得合不拢嘴，“以前总悬着一颗心，生怕卖亏了。现在屏幕上评级、过磅、入库清清楚楚，这颗心总算落到肚子里了！”

（图为陕州区烟农正在休息室观看烟叶收购视频监控）

让烟农踏实的，是该分公司全面推行的“视频监控+阳光收购”制度。高清摄像头覆盖定级、过磅、结算全流程，画面实时传输到烟农等候区的显示屏上。烟农坐在休息室里，自家烟叶走到哪个环节、定什么级、多重、单价多少，一目了然。不仅如此，分公司还打出监管“组合拳”——“日常监督+重点监控+随机回放”，让收购行为全程可追溯、可监督。

“一天两次校秤” 则是阳光收购的另一道保险。各站点严格执行磅秤校验制度，确保每一秤都经得起检验，让烟农卖得放心、卖得服气。正如一位烟站负责人所说：“阳光是最好的防腐剂。视频监控与实时公示，保障的是公平，赢得的是信任。”

烟农驿站：等候也是“宾客如归”

走进陕州区任何一个烟叶收购站点的烟农休息区，细节之处见用心：免费供应的茶水、常备的应急药品，一应俱全。工作人员笑脸相迎，耐心解答，让前来交售的烟农感受到的不只是“办事”的便利，更有“到家”的温暖。

（图为烟农正在休息区使用烟站提供的应急药品）

针对家中劳动力不足、存在困难的农户，各烟站还专门开辟 “绿色通道” ，志愿者主动帮忙搬运烟叶，让交售流程更加顺畅高效。在这里，烟站已不只是单纯的烟叶“收购站”，更成为一座座情意交融的“烟农驿站”。从“跑断腿”到“家里等”，从“挤破头”到“静悄悄”，从“心里没底”到“一目了然”——该分公司正以烟农为中心，勾勒出一个不断拓展的服务“同心圆”，让每一片金叶的归仓之路，都走得省心、安心、暖心。

金叶归仓，归的是丰收的喜悦，仓的是振兴的希望。从“三大关键词”到“全链条服务”，该分公司的探索远未止步。下一步，该分公司将继续以烟农需求为导向，把服务做深、把流程做优、把实事做实，让每一片金叶都成为烟农增收的“黄金叶”，让每一个收购季都成为烟农心头的“暖季节”。在乡村振兴的大道上，陕州烟草人正与烟农并肩同行，共赴下一场金色丰收。 （崔燕琴 孙强）

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