湖北襄阳：方寸小店守初心 诚信经营暖乡邻

人间烟火处，最抚凡人心。湖北襄阳襄州区黄集镇街头，一间朴素的便民小店扎根街巷十余载，店主董丽媛凭着一份踏实肯干、一份诚信坚守，把方寸小店经营得有声有色。日复一日服务乡邻、稳稳扎根生活，用平凡的奋斗，点亮基层市井的温暖底色。

董丽媛是土生土长的黄集镇本地人，十余年前，为了家庭生计，她在家门口开起了这家便民小店，主营烟酒副食、日用百货，服务周边居民和过往行人。开店至今，她始终坚守质朴本心，坚持明码标价、诚信经营，不欺客、不牟利、重口碑，靠着真诚热情的服务，一点点积攒起稳固的邻里客源。

乡镇小店经营琐碎、利润微薄，拼的就是坚持和用心。多年来，董丽媛每天早早开门、细心打理门店，认真清点货品、整理卫生。遇到独居老人、行动不便的乡邻，她总会主动帮忙送货上门；邻里有临时应急需求，她随叫随帮、贴心兜底。日复一日的真诚服务，让这间小小的门店，成了街坊邻里最信赖的便民驿站。

随着乡镇消费环境不断升级，群众的消费审美和购物需求逐步提高。守着传统经营模式的董丽媛，渐渐遇到了经营难题。店内货架杂乱、商品摆放无序、品类分区混乱，整体门店形象老旧；加之缺乏科学的订货和库存管理方法，经常出现畅销品缺货、滞销品积压的情况，小店经营增长逐渐受限。

看着停滞不前的经营状况，董丽媛萌生了转型升级、提质增效的想法。正当她想要改变、却不知从何下手时，襄州区烟草专卖局（营销部）黄集市场部客户经理王建兵在日常走访终端过程中，及时发现了她的经营困境。针对门店陈列不规范、库存管理不科学、经营思路老旧等问题，王建兵主动上门、耐心指导，手把手示范标准化陈列技巧，细致讲解数字化订货流程、库存盘点方法和淡旺季经营策略，为她的门店升级提供了实打实的帮助。

（客户经理王建兵向董丽媛（右）宣传守法经营相关知识）

有了专业的指导和思路指引，董丽媛更加坚定了转型升级的信心。她全身心投入门店改造，认真对照所学技巧，重新规划店内布局，规整货架分区、规范商品摆放、统一更新价签，重点优化主营区域陈列，让原本杂乱老旧的小店变得干净整洁、错落有致、焕然一新。同时，她一改以往凭经验进货的老旧模式，学会科学订货、合理控货，有效规避了库存积压和缺货断货问题，经营思路愈发清晰。

外在面貌换新，经营质效提质。焕然一新的门店、规范有序的陈列、科学精细的管理，让小店的客流量稳步提升，经营状况持续向好。一路走来，董丽媛始终坚守合规经营、诚信服务的初心，用心对待每一位顾客，踏踏实实经营、本本分分做事。“开店就是做人，真诚待人、踏实做事，生意才能做得长久。”十余载朝夕坚守，董丽媛用最朴实的行动诠释着小微商户的经营本心。

小小方寸店，浓浓烟火情。一间普通的乡镇小店，承载着普通家庭的生计期盼，也守护着一方乡土的邻里温情。街巷市井间，无数像董丽媛这样平凡的零售经营者，扎根市井、诚信立身、勤勉耕耘，在日复一日的坚守中默默奋斗，用微小力量温暖市井烟火，书写着普通人最质朴动人的民生故事。（慕晓铮）

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