河南省焦作市孟州市： 多措并举迎国庆 真情服务暖金秋

金秋送爽，丹桂飘香，举国同庆的国庆佳节款款而至。城乡街巷之间，处处洋溢着礼赞华诞的浓厚氛围。孟州市烟草专卖局（分公司）紧扣节日服务主线，将暖心举措下沉终端一线，以实干担当为华诞增色，用心描摹出一幅幅便民惠民的温情画卷。

终端扮靓，“中国红” 烘托节日氛围，激活消费活力

城乡街巷、乡村门店之间，处处洋溢着喜迎国庆的浓浓气息，到处都是忙碌的服务身影。孟州市烟草专卖局（分公司）的客户经理们穿梭于各家零售店铺，主动上门靠前服务，帮扶零售终端提质焕新，助力门店以焕然一新的姿态共迎国庆华诞。

趁着节日临近，客户经理们奔走在市场一线，协助零售客户清扫店堂、规整货架，把一个个鲜艳的中国结悬挂在门店橱窗位置。耀眼热烈的“中国红”装点起一间间沿街小店，喜庆的节日气息扑面而来，为大街小巷增添了浓浓的国庆底色。“李经理帮我把店铺收拾得亮亮堂堂的，还帮我重新布置了背柜陈列，顾客都说过节的氛围感一下子就上来了！”店主张桂兰欣喜地说道。

在装点门店营造节日氛围的同时，客户经理紧扣国庆消费热潮，为零售客户经营出谋划策，细致做好货源储备指导与节日经营规划，科学研判消费趋势、优化货品陈列布局，以实实在在的帮扶，践行“让客户更满意”的服务理念。

一间间街边小店旧貌换新颜，既是街头一道道喜庆亮眼的节日风景线，更是孟州烟草深耕客户服务的生动注脚。客户经理扎根市场一线，把暖心帮扶送到零售客户心坎上，助力客户抢抓国庆节日商机，携手奔赴红火兴旺的经营光景。

节前普法，“守护蓝” 绷紧风险之弦，筑牢节日安全防线

“张老板，马上就是国庆节了，这段时间人流量大、营业时间也长，您在做生意的同时，一定得多留心，防盗、防骗，千万不能大意！”国庆前夕，一声声恳切的叮嘱回荡在街头巷尾，来自孟州市烟草局（分公司）的客户经理与市管员。他们化身沉稳可靠的“守护蓝”，奔走开展节前入户走访，为广大零售客户织密筑牢经营“安全防线”。

伴随节日到来，门店客流激增，各类经营风险也随之攀升。客户经理与市管员以案释法，结合身边真实经营案例，深入浅出讲解防电信诈骗、防盗抢调包、防范销售欺诈等实用避险知识，帮助零售客户擦亮双眼，提升风险辨别与应急处置能力。与此同时，未成年人权益保护同样是工作重点，他们在现场发放普法宣传彩页，细致解读《中华人民共和国未成年人保护法》《烟草专卖许可证管理办法》等相关条款，协助零售客户更新完善“禁止向未成年人售烟”警示标识，将规范经营的责任落到每一处门店。

脚步踏遍街巷，宣讲直抵门店。孟州烟草把法治服务送到经营一线，以靠前担当守护零售客户安心经营，为双节市场平稳有序运行筑牢坚实屏障。

志愿先行，“志愿橙” 整治人居环境，暖心迎接返乡人员

国庆佳节，不少在外游子踏上返乡归途。孟州市烟草局（分公司）组织党员志愿者身穿志愿马甲，积极投身乡村人居环境清洁志愿服务行动。志愿者们走上乡镇主干道、村组街巷，手拿铁钳和垃圾袋，认真清理路面垃圾、杂草杂物，清扫街边沟渠，规整路边乱堆乱放物品，对沿街门店周边环境进行清理整治。大家分工协作，不放过路面角落的细小垃圾，让乡村道路更加干净整洁，村容村貌焕然一新。志愿者还向过往群众、沿街客户倡导文明卫生理念，呼吁共同维护干净舒适的人居环境。干净通畅的道路、整洁清爽的街巷，以崭新面貌迎接返乡群众归来，把温暖关怀融进大街小巷，让回乡的乡亲们切身感受家乡的变化与温情。

秋光正好，服务不停。从扮靓终端、点燃消费活力的 “中国红”，到普法护市、守护经营平安的“守护蓝”，再到环境整治、情系返乡群众的“志愿橙”，孟州市烟草专卖局（分公司）坚持把实事办在节前、把服务送到一线。下一步，该局将持续坚守初心，聚焦群众和零售客户实际需求，做实做细各项便民服务，以务实行动守护祥和欢乐的国庆佳节。（焦作市烟草公司孟州市分公司-牛慧芝）

标签：