河南息县：岁月不负深耕 小店蝶变焕新

走进息县龙湖公馆易炳建烟酒行，规整雅致的店面让人眼前一亮。店内环境干净整洁、通透舒适，统一定制的展示柜分区明确、摆放有序，各类烟酒商品分类陈列、错落有致。不同于传统烟酒零售店的单一售卖功能，店内专门打造了温馨的休闲体验区，摆放精致茶几与舒适沙发，可供进店顾客休憩闲谈、品茶品酒。精细化的场景布置、人性化的配套服务，让小店增添了满满的温度与质感。

图为：店内干净整洁的环境

经营遇阻，老店亟待破局

谁能想到，如今客流稳定、生意红火的小店，曾经一度深陷经营瓶颈。店主刘丽深耕烟酒零售行业多年，积累了丰富的开店经验，此前，她一直秉持“想挣钱，货要全”的传统经营理念，一味充实货架、囤积货品，但店内拥挤不堪的环境影响顾客选购体验，久而久之，到店消费的客人越来越少，门店经营日渐冷清，这样的局面让她始料未及。

辖区烟草客户经理褚成华在日常走访中，留意到往日开朗爱笑的刘丽愁眉不展，于是与她耐心沟通，细致梳理门店经营堵点，精准剖析问题根源。“经过褚经理的专业分析，

我才明白，虽然做了很多年的生意但是其实并没有站稳脚跟，只是在顾客面前‘刷了脸’，他们并没有记住我，也没有记住我的店。”刘丽意识到，尽管小店位置好、面积大、品类全，但是店铺特色不足、核心优势并不突出。找准问题症结后，她下定决心破旧立新、转型升级，一场为期三个月的全方位店面改造提升工程正式落地，历经打磨，老旧小店迎来全方位换新。

心态常青 勤学善思深耕经营

随着实体零售业的快速发展，店铺的智慧化管理越来越重要。已经是退休年纪的刘丽，却有着一颗年轻积极向上的心态，只要下定了决心，就必须干出点样子来。

于是她开始认真学习店铺精细化管理知识，建立完善规范的进销存台账，细化商品分类、入库、销售、库存全流程管理。通过梳理销售数据，精准掌握每日库存动态、月度热销品类和市场消费节奏，彻底解决了以往账目混乱、库存不清、盲目备货、货品积压的经营难题。标准化、规范化的管理模式，让门店经营各项数据一目了然，也让她从繁琐的守店事务中解脱出来，能够腾出更多时间和精力优化服务、深耕客源。

“做生意，学习真的太重要了。”这是刘丽常挂在嘴边的话。日常经营中，她坚持学习上货技巧、货品搭配，细致观察周边常住居民的消费习惯，精准捕捉流动客群的消费偏好，主动对接优质货源，全方位补齐自身经营短板。

流量赋能 线上助力增收提质

深耕零售行业多年，刘丽深谙“酒香也怕巷子深”的道理。单一的线下守店模式客源受限、增长乏力，想要突破经营瓶颈、拓宽销售渠道，宣传引流必不可少。为此，她主动拥抱新零售、解锁新玩法，熟练运营抖音、客户微信群等线上平台，常态化拍摄门店新品、热销好物、优惠活动等真实接地气的短视频，用心做好线上宣传，拓宽门店传播半径。

图为：店主通过拍摄抖音小视频线上推广店铺

真诚的经营态度、真实的门店展示，让她的抖音账号累计收获了63万的点赞。正如她的个人签名所言：“做个坚强的人，不轻易被困难打倒”，这份坚韧与进取，也正是小店逆袭突围的真实写照。凭借多年积累的良好口碑、过硬的商品品质，加上常态化线上引流赋能，小店的知名度、美誉度大幅提升，门店销售额稳步增长。刘丽坦言：“如今实体店想要做得红火，离不开互联网平台的助力加持。”

从拥挤杂乱、固守传统的老旧小店，到整洁精致、管理规范、温情满满的新式终端，小店在坚守中完成了一场温柔而笃定的华丽蝶变。岁月不负深耕，热爱不分年龄。展望前路，刘丽满怀热忱、步履坚定：“年龄从来不是进步的阻碍，只要坚守初心、勇于改变，人生与事业便永远拥有向上生长的力量。我会继续以真诚的服务温暖邻里，用心经营，让这一方方寸小店的烟火生生不息、岁岁常新。”（温玲）

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