一趟穿行南北的绿皮车，载满烟火与温情

穿行大同至杭州的K891/K892次列车，近期在短视频平台收获众多网友点赞。打开评论区，“老百姓坐得起的火车”“乘务员很暖心”等留言，道出了旅客对这趟普速列车的真挚喜爱。

这趟列车跨越晋、冀、鲁、苏、浙多省，串联起北方古城大同与江南水乡杭州。它没有高铁的风驰电掣，却承载着浓浓的人间烟火。亲民实惠的票价，为普通群众出行提供了实在的选择，正如网友所说，老百姓愿意坐，不少旅客偏爱这份慢悠悠的旅途松弛感。

亮眼口碑的背后，离不开乘务班组日复一日的坚守。列车始终保持车厢环境卫生干净整洁，乘务人员定时清扫、整理备品，为旅客营造清爽舒适的乘车环境。班组坚持诚信待客，真诚对待每一位旅客，不敷衍、不推诿；面对旅客问询、求助，始终耐心服务，主动帮扶老弱病残重点旅客，把细致周到的服务融入旅途点滴，用贴心温暖打动南来北往的旅客。

网络镜头里的认可，既是鼓励，更是沉甸甸的责任。每一条好评，都是旅客对铁路一线服务最朴素的肯定。K891/K892次乘务班组将珍惜这份群众信任，持续守牢行车安全底线，坚持把环境卫生、诚信服务、耐心接待落到每一趟值乘任务中，在千里铁道线上传递温暖，当好百姓出行的暖心列车，守护好旅客的平安归途。（白建全）

标签：