广东清远：爱心驿站守护一线劳动者

走进广东清远连州星子烟站“工会爱心驿站”，这是一间约40平方米的小屋。屋内空调、饮水机、微波炉、应急药箱、充电设备等便民设施一应俱全。在这里，歇脚休憩不是全部功能，为一线劳动者纾解疲惫、化解烦忧，才是这间小屋最鲜活的底色。

来往的环卫工人、快递员、农民常常推门而入，有的接一杯热水，有的坐下歇脚纳凉，有的翻看宣传资料。山区乡间，不少群众常年奔波在田间地头、街巷道路。户外劳作，常常面临喝水难、避暑难、休息难的现实困扰。“以前在外干活累了，只能随便找个角落将就歇一歇，如今有了驿站，热了能乘凉，渴了有热水，实在方便。”常来驿站休整的户外劳动者感慨道。为切实解决广大户外劳动者现实难题，清远烟草立足基层站点阵地，打造标准化工会爱心驿站，为奔波在山野与街巷的群众搭建起一处温馨的休憩港湾。

完善硬件配置，夯实便民基础

工会爱心驿站打通便民服务的“小切口”，把暖心阵地建到群众最需要的地方。驿站对照清远市总工会标准化建设要求配齐硬件物资，坚持“便民、惠民、利民”服务理念，打破单一休息功能，打造集临时休憩、便民保障、读书学习、政策普法、健康服务于一体的综合性服务站点。休息区内桌椅整齐，应急药箱物资定期更新，各类充电设备解决户外工作者手机电量焦虑，尽可能满足大家的日常需求。

初秋时节，“秋老虎”持续发威，高温天气依旧笼罩乡间，户外劳作的人们依旧备受暑热考验，驿站内却凉风习习。田间劳作的农户可以在此等候、休整；奔波在外的从业者结束日间劳作，走进驿站充电补水，寻得片刻安宁。暑热天气里，驿站备好防暑物资，为往来群众送上一份清凉；到了寒凉冬日，驿站保持温暖开放，供路过群众避寒歇脚。驿站大门始终敞开，途经此地的行人都可以进来避雨纳凉，享受基础便民服务。近年来，驿站累计接待周围居民、劳动者超500人次，方寸小屋，实实在在接住了劳动者一身的疲惫。

延伸服务内涵，做实暖心阵地

驿站化身为当地新时代文明实践点，成为扎根乡镇的志愿服务窗口。依托驿站阵地，政策宣讲、反诈科普、健康知识普及等活动常态化开展。“陌生电话喊你转账、点链接、要手机验证码的，可千万别上当，多一分小心，就少一分损失。”志愿者向群众提醒道。志愿者会结合乡镇群众实际需求，用通俗直白的话语讲解实用知识，让前来歇脚的劳动者在放松休整的间隙就能学到有用的生活常识。遇上传统节日，志愿者们也会来到驿站，为前来休息的户外劳动者送上慰问关怀，把贴心关怀送到群众身边。没有隆重的仪式排场，更多是唠家常式的交流问候，在轻松的氛围里传递社会对一线劳动者的尊重与善意。小小的驿站，早已不只是劳作间隙的歇脚地，更成为周边群众有温度、有归属感的“精神驿站”。

“驿站虽小，装的是对普通劳动者的敬意。”清远连州烟草相关负责人表示，工会爱心驿站立足烟站区位优势，在居民、户外劳动者集中生产生活场景嵌入服务空间，推动公共服务从“有形覆盖”转向“有效覆盖”，把企业社会责任落到一张凳子、一杯饮水、一间小屋的细微实处。

小小驿站扎根乡镇基层，将持续优化服务供给，丰富服务内容，提升精细化服务水平，努力让更多奔波劳作的群众实现累了能歇脚、渴了能喝水、困难能求助，把温暖送到基层群众的心坎上。

清远市烟草专卖局（公司）成兴荣、李喜、何文斌、邓瑞占

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