金融为民办实事——兴业银行广州分行多措并举守护金融权益

金融为民，初心不改；消保护航，步履不停。为深入践行“金融为民”理念，兴业银行广州分行下辖湛江分行通过公益宣教、适老服务和科技赋能三大举措，用实际行动守护百姓“钱袋子”。

搭建便民服务，传递金融知识

兴业银行湛江分行成立志愿者服务队伍，把便民服务落到实处、办进社区。通过精准对接社区居民的日常需求，现场提供爱心义剪、便民磨刀和童趣游园等公益活动。用心解决社区居民的生活小事，结合金融宣教，向居民普及反诈防骗、理性投资和个人信息保护等金融知识。通过一项项务实的举措，把贴心服务送到家门口，切实提升居民获得感。

关注老年群体，提供适老服务

兴业银行湛江君临海岸支行联合当地老干部活动中心，举办“鲜花敬母爱 深情颂党恩”主题活动。通过“党建共建+文化养老+金融惠民”的活动模式，丰富了老年干部的精神文化生活。活动过程中，银行工作人员向老年干部介绍了反诈防骗知识及养老金融特色服务，提高了老年群体金融风险防范意识。

重视科技赋能，跨越数字鸿沟

兴业银行手机银行推出“安愉版”，大字号显示、简化操作流程和语音导航，帮助老年客户跨越数字鸿沟。“安愉人生”微信小程序提供便民工具、安愉课堂、康养旅居、健康医疗、养老社区五大板块，让老年客户在数字化时代也能享受便捷、安心的金融服务。官方客服热线通过自动识别老年客户身份，提供一键转移快速通道，客户只需要说出“人工”即可介入客服专席，为老年客户解疑答惑。

金融为民，服务无止境。兴业银行广州分行将继续坚守服务初心，常态化开展各项便民服务活动，深耕惠民公益，全力守护群众的金融权益。

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