无人机“上阵” 研究型审计“落地”——湖州烟草物业服务专项审计的降本增效实践

物业服务管理专项审计如何突破传统“翻台账、看现场”的局限？湖州烟草专卖局（公司）以研究型审计思维破题，创新引入无人机航检、航拍手段，对全地区物业服务管理情况开展了一场“立体式”深度体检。

审前阶段，项目审计组没有急于进场，而是先做足“研究功课”。系统梳理近三年物业服务合同、费用支出及考核记录，分析人员配置与费用匹配度，锁定绿化养护面积核实难、保洁频次不透明等疑点。带着问题清单，审计组深入配送中心，运用无人机对绿化养护区域进行航拍测绘，精准核算实际养护面积，与合同约定面积比对。同时，将无人机航检收集服务人员的服务频次等情况，与人员考勤记录相比较。

审计组摒弃传统审计就事论事、只查不改的单一模式，立足物业服务管理全流程开展深度研判，对审计发现的岗位配置不规范、服务费用核定不规范、服务考核流于形式等各类问题进行系统归纳、深度剖析，深挖问题背后的管理漏洞、制度短板和流程缺陷。同时，结合企业经营管理实际和物业服务行业标准，梳理形成整改优化依据，不局限于单点问题整改，更聚焦长效管理提升。通过审计成果的深度转化，倒逼物业服务管理规范化、精细化升级，相关单位全面优化物业服务采购方案，精简冗余服务项目、剔除非必要服务内容，进一步提升物业费用使用效能，预计下一轮物业预算可压降5%以上，真正实现审计监督从“查错纠弊”向“提质增效”转变。

从“翻台账”到“飞无人机”，从“查问题”到“算细账”，湖州烟草以研究型审计理念和方法推动物业服务专项审计走深走实。下一步，审计部门将持续深化研究型审计实践，以技术赋能提升监督精准度，以成果转化促进管理优化，让审计监督在降本增效中释放更大效能。（张文宗）

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