安徽安庆： 一心一“驿”为人民

方寸驿站暖人心，细微服务显初心。在安庆的街头巷尾、社区院落，烟草工会驿站干净整洁、温情满满，既是户外劳动者的休憩港湾，也是服务群众、践行公益的暖心阵地。

近年来，安庆市烟草专卖局（公司）（以下简称安庆烟草）深耕工会驿站便民服务品牌，摒弃形式化服务，聚焦群众真实需求，在宜城、怀宁、太湖多地精准开展普法宣传、健康科普、便民志愿等暖心活动。

从守护市场秩序、护航群众健康到传递民生温情，安庆烟草以一件件接地气、有温度的实事，将便民服务送到群众家门口、心坎上，用日复一日的坚守，践行一心为民的初心使命。

深耕健康服务，守护群众民生福祉

春夏交替，气温起伏不定，流感、呼吸道疾病及慢性病高发，社区居民尤其是中老年群体的健康防护需求愈发迫切。为守护辖区群众身体健康，宜城烟草工会驿站联动舒巷社居委，精准对接居民健康需求，特邀安庆市第三人民医院资深医师走进社区，开展“共建健康城镇 共筑健康防线”主题健康讲座，把专业医疗服务送到群众家门口。

讲座现场干净明亮、桌椅整齐，不少老年居民早早结伴前来落座等候，大家手持纸笔，满心期待这场专属健康科普。医师紧扣群众关心的热点问题，聚焦春季高发疾病预防、糖尿病等慢性病科学管理、日常养生保健等核心内容准备宣讲内容，贴合社区群众生活实际。

宣讲过程中，医师全程摒弃晦涩的专业术语，用接地气、通俗易懂的方言白话，生动讲解清淡饮食、科学作息、适度运动、情绪调节等日常健康知识。

“医生，我血糖偏高，日常吃饭要避开哪些食物？”

“换季容易咳嗽，有没有简单的预防办法？”

面对居民们接连不断的提问，医师一对一耐心解答，细致给出个性化防护建议，手把手传授实用养生技巧，让在场群众听得懂、学得会、用得上。

一场暖心的健康讲座，打通了便民服务“最后一米”，有效填补了社区群众日常健康科普的空白，切实提升了居民自我健康管理和防护能力，也让工会驿站的服务更有温度、更接地气，进一步拉近了政企与群众的连心距离。

筑牢普法防线，激活基层治理末梢

初夏时节，怀宁烟草工会驿站门前热闹有序，工作人员早早布置好宣传展台，整齐摆放图文宣传手册、真假卷烟样本，开展打假打私宣传活动。

此次活动创新普法模式，变“被动监管”为“主动联动”。现场没有枯燥的条文宣读，工作人员一边递上宣传资料，一边耐心答疑讲解，氛围轻松融洽。

“平时配送经常接触烟酒门店，没想到我们也能参与打假，还能申领奖励！”一位外卖小哥听完讲解后由衷说道。

工作人员细致解读涉烟违法举报奖励政策，逐条明确举报范围、奖励标准、兑现流程，详细普及12313烟草举报热线，让每一位小哥都摸清政策、畅通渠道。

“大家看，真烟印刷清晰、二维码规整，假烟往往字迹模糊、码段异常，细节差别很明显。”活动现场，工作人员手持真假卷烟实物样本，手把手示范教学，细致拆解外包装纹理、印刷工艺、防伪二维码等鉴别要点，用通俗直白的话术拆解专业知识，大家纷纷凑近围观、仔细比对，现场氛围浓厚。

此外，工作人员通过问卷调查的方式，与大家充分交流，倾听行业现状、摸排消费特点，精准搭建群体画像，为后续精准普法、精细化监管筑牢数据基础。

此次活动将普法监督网络延伸至城市各个角落，切实拓宽了线索来源，织密织牢全域烟草市场防护网。

传递暖心温情，擦亮便民服务底色

人间烟火处，温情暖人心。为切实解决户外劳动者、周边居民的日常小事、烦心事，近日，太湖县局（营销部）依托“全国最美工会驿站”阵地，精心开展“驿路相伴 爱心义剪”志愿服务活动，以细微暖心服务传递社会温情。

活动当天，阳光和煦，工会驿站内外打扫一新，理发工具整齐摆放，等候座椅有序排列，工作人员提前到位、细致筹备，全力保障志愿服务有序开展。太湖县美容美发协会的志愿者们准时到场，迅速穿戴工作服、整理工具，全身心投入义剪服务。

现场暖意融融、秩序井然，前来理发的环卫工人、快递从业者、社区老人有序排队等候，大家闲话家常、笑意盈盈，氛围温馨和睦。志愿者们耐心询问每一位群众的发型需求，娴熟修剪、细致修整，一丝不苟打磨每一处细节。

“辛苦了师傅，剪得特别好！”一位老年居民理完发后连连道谢。环卫工张阿姨理完清爽利落的发型，脸上满是欣喜，由衷感慨道：“烟草驿站真是咱们老百姓的贴心港湾，平时累了能来歇歇脚、喝口水，现在还能免费理发，实实在在为我们办实事、送温暖，真的太暖心了！”

短短一上午的时间，志愿者们精益求精、暖心服务，累计为数十名群众完成免费理发，娴熟的技术、贴心的服务赢得了在场所有人的一致好评。看似平凡的义剪小事，却精准对接了户外劳动者和基层群众的微心愿，切实解决了群众生活中的琐碎难题。

小小驿站方寸地，承载民生大温情。安庆烟草工会驿站立足岗位、扎根基层，摒弃形式主义、深耕便民服务，用一场场接地气的活动、一件件暖民心的实事，精准对接不同群体的民生需求，让国企服务看得见、摸得着、有温度。

站在“十五五”开局之年，安庆烟草始终牢记国有企业的初心使命与社会责任，坚持以人民为中心的发展理念，持续激活工会驿站便民服务效能，不断丰富服务载体、拓宽服务场景、提升服务质效，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。以微光聚暖流，以实干践初心，安庆烟草将始终全心全意为人民服务、为百姓造福，持续彰显新时代国有企业的责任与担当。

（安徽省烟草专卖局 叶品 管范文 汪昕）

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