榴火正红：峄城烟草青年服务队以“微光”点亮乡村小店

鲁南大地，山东枣庄市峄城区十余万亩石榴园榴花似火。在这片火红之中，有一群身着红马甲的年轻人格外醒目——他们是山东枣庄市峄城区烟草专卖局（营销部）（以下简称峄城烟草）的青年志愿服务队。这支以新入职大学生为骨干的队伍，正用青春的“微光”点亮榴乡大地上一间间乡村小店。

跨越“数字门槛”，不让一个老店主掉队

“蒋经理，这个扫码枪我咋扫不上呢？是不是我又按错了？”在峄城区底阁镇的一间乡村便利店里，年近七旬的零售户李庆武攥着扫码枪，眉头拧成了疙瘩。店里新上了数字化店铺管理系统，可对他这个“老花眼”来说，智能设备比当年进货搬货还难。

接到求助电话，峄城烟草青年志愿者蒋厚斌骑上电动车就下了乡。这已经是他本月第三次登门。他没有急着操作机器，而是先搬了个小板凳坐在李大爷旁边，把系统操作口诀用特大号字体写在硬纸板上，贴在收银台正上方。“李大爷，您看，开机等绿灯亮，扫码听‘滴’一声，结账看总数，一共就三步，咱就记三步。”蒋厚斌一边说，一边握着李大爷的手，带着他走了一遍流程。直到李大爷独自成功完成一笔完整交易，脸上露出笑容，蒋厚斌才放心离开。

在峄城烟草青年志愿服务队，像蒋厚斌这样的“数字化辅导员”共有8人。针对农村老年零售户“不敢用、记不住”的痛点，他们推出“银发数字课堂”，将复杂的操作拆解成三步以内的“傻瓜教程”，并为特殊需求户制作大字版图解。用志愿者的话说：“教会一个老人，就是守住一间店，温暖一个村。”

图为青年志愿者分享服务经验

“微改造”里藏匠心，小店成了“网红点”

沿着榴园旅游公路向西，枣园村口孙景跃的小卖部最近成了游客们歇脚打卡的“宝藏地”。干净明亮的玻璃窗、错落有致的石榴特产架、门口一块小黑板上写着“今日有鲜榨石榴汁”——很难想象，三个月前这里还是个连转身都困难的“杂货堆”。

“第一次来摸底时，货物从地面堆到天花板，光线暗得白天都要开灯。”峄城烟草负责帮扶的志愿者刘文回忆。学设计出身的她，自掏腰包买来卷尺，蹲在店里画了整整一下午草图。随后，青年志愿服务队利用三个周末，全员上阵帮孙景跃腾挪货品、粉刷墙面、规整线路。新做的原木色货架上，本地石榴酒、石榴茶、蜂蜜被摆成了精致的“伴手礼矩阵”。

改造竣工那天，孙景跃站在门外端详了许久，回头对志愿者们说：“我守了这小店十五年，今天它终于‘活’过来了。”更令她惊喜的是，店面升级后，不仅村里人爱来坐坐，骑行经过的游客也纷纷进店拍照。志愿服务队趁热打铁，帮她在店内增设了快递代收点和电费代缴服务。如今，孙景跃的小卖部成了名副其实的“便民服务站”，月均营业额比改造前增长近二成。

图为志愿者帮助零售户整理货架

手机变成“新农具”，石榴“飞”出榴乡

店面亮了，客流稳了，但峄城烟草青年志愿者们想得更远：守着这么好的石榴产区，怎样让零售户的荷包再鼓一点？

榴园镇书院村的零售户贾亭英（换一个客户名称），守着三亩石榴园和一间村口店，往年石榴熟了全靠路边摆摊。“卖不完的就烂在地里，心疼啊。”他向走访的青年志愿者魏明月诉苦。魏明月是志愿服务队里出了名的“网络达人”，她当即决定：教贾亭英用手机“开新路”。

从拍摄第一条果园短视频，到编辑第一段带定位的采摘邀请，魏明月手把手地教。视频发出后，周末预约电话响个不停。亲子采摘团、自驾游客都来了。

“不光石榴卖了高价，店里囤的石榴汁、石榴煎饼全跟着走了货。”贾亭英翻着手机里的收款记录，笑得合不拢嘴。他特意给魏明月发了一条语音：“魏老师，你教我的这个‘新农具’，比锄头还管用！”

图为志愿者帮助零售户直播卖货，拓宽销售渠道

以“微光”聚暖流，青春在榴乡淬火成钢

从手把手跨越“数字鸿沟”，到一砖一瓦改造“老破小”，再到把手机变成致富“新农具”——峄城烟草青年志愿服务队的每一件“微实事”，都精准落在了零售户最渴盼的节点上。

依托“融心致远·峄榴有我”党建品牌，这支队伍建立了常态化服务机制：每周至少一次上门走访，每户建立专属“需求档案”，复杂问题“不过夜”闭环处理。

一簇“榴火”映初心，万千“微光”暖乡邻。峄城烟草青年志愿服务队正用沾满泥土的脚步丈量民情，用青春的热忱点亮一间间乡村小店。他们把入职“第一课”写在榴乡大地上，在服务群众的最前沿淬炼成钢，让“峄榴有我”的誓言，在火红的石榴花季里熠熠生辉。（董超）

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