消保有我|工银安盛人寿常州中支：信守承诺显担当理赔高效暖人心

2026-09-01 13:10:41 来源：信阳新闻网

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2026年8月10日上午，工银安盛人寿常州中支收到了一份特别的礼物。宋女士近期刚完成重疾理赔并收到理赔款，深受感动的她特意定制了一面印有“信守承诺显担当，理赔高效暖人心”的锦旗送到公司。她表示，仅在微信上道谢不足以表达心意，希望用这种最质朴的方式，感谢公司的高效理赔以及服务人员全程专业暖心的陪伴。

天有不测风云，宋女士于7月底不幸确诊甲状腺癌。入院手术前，她焦急地联系了工银安盛服务人员，服务人员第一时间安抚其情绪，并详细讲解理赔流程与注意事项，让客户得以安心配合治疗。客户出院后，服务人员又主动协助其打印理赔资料并提交申请。当天，该理赔案件即审核结案，当晚重疾理赔款20余万元便极速到账。此外，服务人员还贴心告知宋女士，理赔后保单剩余19年的保费共7.6万余元予以豁免，且保单继续有效。理赔款的迅速到账与保费豁免，切实缓解了客户家庭的经济压力，解了燃眉之急。

一面锦旗，不仅是客户的由衷致谢，更是工银安盛人寿践行承诺的生动体现。工银安盛人寿常州中支将持续秉持“以客户为中心”的理念，以专业高效的服务，为更多客户家庭保驾护航。