商城县创新推行“便民服务日”制度

信阳日报全媒体记者 张勇

今年以来，商城县坚持以群众需求为导向，积极探索基层服务新路径，在全县街道社区推行“便民服务日”制度。该制度将每月固定一天设定为社区集中服务日，采取“现场摆摊、现场接单、现场评单”的模式，推动党员志愿者主动下沉一线、服务上门，有效提升基层服务的精准度和群众满意度。

针对传统服务模式中供需不匹配、服务内容单一等问题，该县着力构建以居民实际需求为核心的服务机制。各社区提前一周启动需求征集工作，通过“线上+线下”多渠道收集民意，利用微信群发布、小喇叭广播、网格员入户走访等方式，广泛收集居民在爱心义诊、便民维修、免费缝补、闲置捐赠、政策咨询、生活科普、法律援助等方面的“微心愿”。社区对收集的需求进行系统梳理，形成“服务清单”，通过小区公示栏张贴、便民服务群发布等形式公示，方便居民“看单点菜”。

在组织实施上，“便民服务日”采取社区“两委”干部牵头负责制，积极整合“双报到”党员、社会组织、爱心企业、新就业群体等多方力量，组建“1+N”红色服务队，形成协同联动的服务合力。社区干部统筹协调、精准派单，党员主动认领服务项目，志愿者们发挥各自特长，为居民提供多样化服务。这种运作模式既提升了服务效率，又营造了共建共治共享的良好氛围。

“量血压、测血糖，下楼散步的功夫就都检查了，再也不用专程跑医院排队!”在赤城街道北街社区的“便民服务日”现场，居民刘莉对送到家门口的义诊服务赞不绝口。鲇鱼山街道陶家河社区的84岁老人王秀芬同样感到欣喜：“年纪大了，出门不方便，社区把理发服务送到家门口，实在太贴心了!”而“磨剪子、磨菜刀咯……”的吆喝声，更让赤城街道文峰社区的居民倍感亲切。老党员李家友与志愿者杨传玉摆开工具，一上午忙个不停，为居民打磨了10余把刀具。居民张琨大爷高兴地说：“正发愁刀钝了没处磨，志愿者就上门服务，不仅磨得锋利，还耐心教我们保养知识，想得真周到！”

统计显示，自“便民服务日”制度推行以来，商城县已累计开展便民服务活动170余场次，服务群众2600余人次。

“我们将紧跟居民需求，持续丰富服务项目，吸引更多专业机构、社区能人和热心居民加入服务队伍，将‘便民服务日’打造成回应民生关切、凝聚共建合力的长效品牌。”商城县委相关负责人表示。