工行信阳分行强化网点运营风险分级管理见成效

为有效防范操作风险，提升运营风险管理的主动性和针对性，工行信阳分行采取多项措施，持续提升网点运营风险分级管理水平。

加强网点现场管理人员履职管理。为提升业务素质、履职能力，该行全年连续开展了三期运营主管培训班，辖内所有网点负责人及运营主管参训率达到100%。同时，组织市行运行督导员到分包网点开展现场辅导，对高风险网点实施重点帮扶，并持续开展薄弱环节领域检查，作为专题帮辅内容，纳入日常督导培训帮辅计划；对风险事件频发、业务处理能力较弱的高风险柜员，采取一对一的重点辅导，提升个人业务处理能力。

在此基础上，该行建立网点运营分级结果诊断分析制度，按季开展长短板业务分析，组织业务骨干对照网点分级结果及指标明细进行数据分析，对发生风险事件较多、远程授权拒绝和集中业务退回率高、现场管理履职较差的网点和柜员，进行重点分析和揭示，寻找差距，对症下药。制定提升目标，指导各支行有针对性地加强管理，加大督导检查和辅导培训频次，促使网点落后指标尽快达标。