信阳工行一季度储蓄存款增长创历史新高

面对严监管、去杠杆、市场竞争激烈的紧迫形势，信阳工行以提升综合服务能力为核心，优化产品结构组合，积极拓宽业务渠道，截至一季度末储蓄存款较年初净增长22.97亿元，创下历史同期新高，与全省其他地市相比尽管经济金融资源并不丰富，但仍然实现了净增额在全省工行系统中排名第5位的好成绩，增幅达11.9%，实现了快速增长。

服务是零售金融业务综合竞争力的核心体现。该行始终坚持“客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一”的服务理念，做“有温度”的百姓银行，重点狠抓服务软硬件提升。持续优化劳动组合和网点排队策略，建立弹性互补的服务机制和7*8小时全天候服务体系，满足客户各类金融服务需求；完善服务质量考核办法，聚焦客户体验指数，围绕服务流程优化和劳动组合优化，持续改善营业网点客户服务体验。

在存量客户维护上，重点抓好存量代发工资客户日常维护。特别是针对代发人数在100人以上的217家单位，建立分层走访维护机制，按代发规模依次由支行主管行长、行长、市行主管行长、行长分包走访，通过高层拜访、理财沙龙、联谊活动等多种形式，加强感情维护和产品渗透，提升存量客户满意度。

在产品推广上，针对旺季期间务工人员集中返乡、商户回款、单位年底集中发放福利等个人资产资金回流趋势，利用个人大额存单、“节节高”、保本理财产品等收益性高、灵活性强的个人金融业务拳头产品，在积极满足客户投资理财需求的同时，吸引沉淀个人金融资产；积极推广“存管通”，做好三方存管客户个人资产在证券和银行账户之间的周转回流。

在此基础上，拓宽业务渠道，依托外拓服务团队和外派终端设备，针对新增代发工资、拆迁补偿、建工市场等重点客群开展批量开卡、绑定第三方支付平台等上门服务，积极推广各类金融产品；充分运用新发“县域理财产品”，重点围绕个人客户资源丰富、但该行业务覆盖率不高的发达县域、农村等地区主动布局，全力扩大业务覆盖面和服务半径。