涟源生态环境窗口用“精准+温情”解企忧、促发展

生态环境窗口是展现城市风貌、联结政企群众的重要平台，也是践行“绿水青山就是金山银山”理念的前沿阵地。湖南娄底市生态环境局涟源分局窗口（以下简称生态环境窗口）自进驻涟源市政务服务中心以来，全体工作人员坚守生态为民、服务为企初心，秉持精准规范、温情高效的服务理念，扎实落实各项便民利企举措，深耕服务一线、抓实环保审批工作，让生态环境政务服务既有政策力度，更有营商温度。

涟源烯能新材料有限公司向涟源市政务服务中心娄底市生态环境局涟源分局窗口赠旗致谢。

以初心践责，让服务更有精度

生态环境窗口业务专业性强、审批标准严苛、办理流程严谨，涵盖环评审批、排污许可、环保备案、政策咨询等多项核心事项，事关生态保护大局，牵动企业发展命脉。

针对企业项目申报不熟悉、材料填报不规范、办理流程不清晰等突出问题，窗口主动转变工作模式、延伸服务触角，摒弃坐等申报、被动受理的传统做法，精准破解企业办事难题。其中，排污许可作为企业投产运营的关键环节，因工艺参数繁杂、填报标准精细，多数企业易出现材料反复修改、业务办理滞后等问题，直接制约项目建设投产进度。

涟源烯能新材料有限公司在申领排污许可证期间，受工艺复杂、规范严苛等因素影响，多次修改材料仍未顺利申报。为切实助企纾困，工作人员主动靠前、精准对接，上门开展一对一专项指导服务，逐条核对填报规范、逐项补齐材料短板、逐点解读环保政策，全程答疑解惑、跟踪督办，闭环落实帮扶举措，助力企业高效完成申报、顺利取得排污许可证，以专业精准的服务护航企业绿色发展。企业赠送的“保护环境，心系企业，高效服务，化解难题”锦旗，是对窗口履职尽责、暖心服务的充分肯定。

以温情纾困，让营商更有温度

长期以来，部分市场主体存在认知偏差，片面将生态环保监管与企业发展相对立，认为严格的环保标准会束缚企业发展。环境保护从来不是高质量发展的“绊脚石”，而是赋能企业行稳致远的“助推器”，是激活区域发展活力的“催化剂”。生态保护与产业发展辩证统一、相辅相成，严格规范的环保监管是企业合规发展的底线保障，优质高效的环保服务是企业转型升级的有力支撑。

窗口始终践行“服务型监管”理念，坚持温情兜底、暖心护航，杜绝机械执行政策、生硬落实标准。面对企业办事困惑、政策疑问与审批堵点，工作人员耐心倾听诉求、细致解读政策，做到依规办事、情理兼顾，在严守生态底线、不降环保标准的同时，全力为企业减负纾困。窗口秉持服务为企宗旨，主动靠前帮扶，手把手指导完善申报材料，点对点解答政策疑问，助力企业吃透政策、规范流程、补齐短板。依托前置指导、上门服务、全程帮办等举措，既守牢生态安全红线，又高效解决企业难题，进一步坚定企业绿色转型、稳健发展的信心。

娄底市生态环境局涟源分局工作人员在企业开展现场勘察。

以改革提质，让审批更有速度

立足企业办事实际需求，窗口持续深化“放管服”改革，坚持流程做减法、服务做加法、效能做乘法。围绕环评审批、排污许可、环保备案等高频涉环事项，持续精简申报材料、优化办事流程、压缩审批时限，切实推动企业办事少跑腿、高效办。

依托政务服务“一网通办”平台，深入推进“高效办成一件事”改革，全面优化涉环审批服务流程，大力推行网上办、掌上办、指尖办服务模式。积极引导企业线上申报、线上查询、线上办结，打破时空限制，实现“数据多跑路、企业少跑腿”，持续提升涉环事项网办率与办结率，以政务服务提质增效优化营商环境，激活市场主体发展活力。

以实干铸魂，让队伍更有韧度

优质政务服务的底气，源于过硬的业务能力和扎实的工作作风。窗口常态化开展政策学习、业务练兵和技能提升，持续规范服务标准、锤炼工作作风，引导全体工作人员深耕业务、精进本领、争当标兵，着力打造一支专业精、作风实、服务优的环保政务服务队伍。

全体工作人员始终坚守岗位、履职尽责，严守生态保护底线、恪守政务服务初心，以严谨务实的工作态度、高效贴心的服务举措，抓实生态保护、做优企业服务。坚持寓监管于服务、以服务促规范，既当好守护生态的“守门员”，严守环保准入关口；也当好赋能发展的“服务员”，全链条助力企业绿色转型、实现高质量发展，以实干实绩擦亮生态政务服务金字招牌。

青绿为底守初心，服务为桥兴产业。生态环境局窗口以实干践行使命，始终坚守生态为民、服务为企工作导向，持续优化审批服务、细化惠企举措、提升履职效能，全力疏通服务堵点、破解发展难题，以生态底色护航产业升级，以优质服务赋能高质量发展，奋力绘就生态优美、企业兴旺、提质增效的美丽涟源新画卷。

（吴朵 胡宇娜）

标签：