服务有温度 驿站暖人心 ——兴业银行赤峰分行爱心驿站温情守护城市户外劳动者

“大爷，快进屋喝口热水，暖和暖和吧！”冬日腊月，寒风凛冽、气温骤降。兴业银行赤峰分行负责人清晨到岗时，发现一名环卫工人大爷蜷缩在网点ATM区域避风取暖。这一幕深深触动了在场工作人员，也引发了深刻思考：金融为民，不止是高效办理金融业务、服务客户，更应是扎根民生、贴近群众，为城市默默奉献的普通人送去温暖、解决难题。带着这份初心与责任，兴业银行赤峰分行深耕公益服务、延伸服务触角，用心打造便民爱心驿站，让金融服务真正走出柜台、暖进民心。

外卖骑手、快递小哥、环卫工人、保洁人员等户外劳动者，是城市有序运转的重要基石。他们顶酷暑、冒严寒、风雨无阻坚守岗位，默默守护城市整洁、保障市民便利。但长期以来，户外劳动者普遍面临休息点位少、饮水不便、手机充电难、夏无纳凉处、冬无取暖地的现实困境。

为切实解决户外一线劳动者的急难愁盼，深入践行“金融为民”的初心使命，兴业银行赤峰分行充分发挥网点阵地优势，利用网点闲置区域升级打造暖心爱心驿站，专门面向新就业群体和所有户外劳动者免费开放。驿站打破传统金融服务边界，不设门槛、无需消费、无需繁琐手续，全力为城市奋斗者提供便民、暖心、务实的公益服务。

爱心驿站常态化提供免费热水、手机充电、临时休憩、纳凉取暖、便民茶饮等多项暖心服务。盛夏酷暑时节，驿站备好清凉茶饮、舒适座椅，为奔波的户外劳动者消暑降温、舒缓疲惫；数九寒冬，驿站全天候敞开温暖大门，提供温热饮水、避风取暖场地，让一线工作者在凛冽寒风中拥有一处温暖落脚地，切实做到夏日有清凉、冬日有暖阳。

方寸驿站虽小，承载温情无限。多年来，兴业银行赤峰分行岗位人员更迭、负责人交替，但爱心公益、服务为民的暖心传统始终传承不变。分行始终坚持以群众需求为核心，跳出金融业务本身，持续延伸公益服务半径，把一件件便民小事做实做细，把一次次暖心服务落到实处，让银行网点不再只是金融服务窗口，更是温暖民心的便民港湾。

细微之处显担当，点滴温情暖全城。下一步，兴业银行赤峰分行将持续坚守金融初心、践行国企社会责任，不断升级爱心驿站服务内容、优化服务体验，常态化开展关爱户外劳动者暖心服务，持续传递金融温度，以有速度、有温度、有情怀的金融服务深耕民生、回馈社会，用实际行动守护每一位城市奋斗者，让金融暖意浸润城市每一个角落。

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