“潮玩+便民+直播”激活县域消费市场新活力

走进山东省潍坊市奎文区翰林社区鸿源商店，店内烟火气息浓郁：整齐的日用货架旁，拼豆手作特色体验区格外亮眼，年轻人正围坐在一起制作挂件，周边居民陆续进店购物、寄取快递。店主谭亚乔有条不紊地接待顾客、整理物料，满脸笑意。

社区小店是县域经济的微小单元，也是激活基层消费活力的重要载体。如今门店人气、营收稳步攀升，谈及小店的蜕变，谭亚乔坦言，这离不开山东潍坊奎文区烟草专卖局（营销部）党员帮扶队的精准帮扶。“多亏了党员帮扶队的改造和指导，我的小店彻底盘活，生意越来越稳定！”谭亚乔由衷感慨。

烟草党员帮扶队的基层终端帮扶，绝非简单的进店走访、例行问询，而是立足县域消费市场发展大局，深入门店摸排经营短板、贴合市场消费趋势，为零售户量身定制转型方案，助力传统小店突破发展瓶颈、实现提质增收。

找准经营痛点 摸清消费脉络

鸿源商店地处商圈与居民区交汇处，周边小区密集，客流资源充足。但长期以来，店主沿用传统便利店经营模式，仅以日用商品售卖为主，品类单一、缺乏特色，老旧的经营模式难以适配当下多元化、品质化的消费需求。

“守着客流难增收”成为门店发展的核心困境，也是辖区众多零售店的普遍难题。以往谭亚乔经营全凭经验，盲目跟风进货、随意补货，未结合周边客群精准运营，门店留客能力不足。

今年以来，奎文区局（营销部）党员帮扶队聚焦终端提质升级，开展常态化走访，梳理出传统门店模式固化、业态单一、缺少引流亮点等共性问题。结合鸿源商店的区位优势与客群特点，帮扶队精准把脉施策：“门店客源稳定，但缺少核心吸引力。依托拼豆手作打造特色体验场景，能差异化区别于普通便利店，精准锁定青年、亲子核心客群，有效激活门店消费活力。”

图为店主（右）向顾客介绍拼豆商品

打造特色场景 丰富业态矩阵

找准经营短板与转型方向后，党员帮扶队为谭亚乔量身定制“潮玩体验+便民服务”升级方案，全程跟进指导，推动门店全方位提质改造。

在帮扶队指导下，谭亚乔跳出单一卖货思维，以体验引流、服务留客为核心，优化店内布局、规整商品陈列，专门打造独立“趣玩拼豆”体验专区。门店配齐拼豆颗粒、专用模板、熨烫工具、钥匙扣配件等全套物料，设置操作台、张贴参考图样，打造沉浸式手作打卡场景，可供顾客自主创作、互动体验，让老旧小店焕发新潮活力，为社区消费增添全新场景。

同时，帮扶队指导门店补齐服务短板，搭建综合性社区便民区，推动门店从单一售货空间，升级为便民惠民的社区服务驿站。面向青年群体，免费提供休憩饮水、桌面充电等服务，适配休闲、小聚需求；面向社区居民，推出快递收发、生活缴费、应急工具借用、便民雨伞取用等服务；聚焦老年群体，提供线上业务查询、手机操作指导等暖心服务，切实解决老年人数字生活难题，精准贴合社区民生需求。

“以前只懂卖货，顾客买完就走，根本留不住人。现在有体验、有服务，进店客流和回头客都多了不少。”谭亚乔深有感触地说。特色体验叠加暖心便民服务，彻底改变了门店老旧的经营模式，有效破解留客难、增收难问题，让普通社区小店成为拉动基层消费、服务周边群众的重要支点。

解锁直播新赛道 拓宽特产增收路

线下场景提质增效的同时，党员帮扶队立足数字消费趋势，主动引导门店突破线下经营局限，助力店铺解锁直播带货新赛道，依托线上流量推广本地特色农特产品，打通“线下体验、线上出圈”的双向增收渠道。

图为店主通过直播方式销售本地特产

针对店主线上运营经验不足、不会直播带货的问题，帮扶队开展一对一专项指导，从账号搭建、设备调试、产品选品、话术打磨到直播流程全方位教学，帮助谭亚乔快速掌握基础直播技能。在党员们的帮助下，门店确立了“刚需商品稳客流、本地特产提效益”的直播选品思路，重点推介本地特色果蔬、手工特产、民俗好物等优质产品。直播过程中，谭亚乔摒弃套路化带货话术，用朴实直白的语言讲解特产产地优势、制作工艺与风味特色，结合本土人文故事展现产品亮点，拉近与线上消费者的距离。同时设置限时秒杀、粉丝专属福利等活动，吸引同城居民、在外乡友下单选购，借助乡情流量拓宽特产销路。

线上直播彻底打破了门店经营的时空限制，不仅拓宽了本地特产销售渠道，让县域优质好物走出乡土、面向更广市场，也大幅提升了终端门店的知名度与影响力。线下潮玩聚人气、稳存量，线上直播拓渠道、提增量，双向赋能的全新经营模式，让小店经营更具韧性、更有活力。如今，鸿源商店在烟草党员帮扶队的精准赋能下，成功打造“潮玩体验+便民服务+直播带货”的终端转型样板，以小店微升级撬动经营大提升，为县域消费市场高质量发展注入源源不断的基层新活力。（杜芃芃）

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