湖北咸丰：不改军人本色 坚守岗位初心

在咸丰县烟草专卖局营销一线，有这样一位深耕岗位二十余载的退伍老兵、老党员——老向。从军营沙场到烟草市场，从戍边卫士到服务先锋，1999年入职以来，他始终坚守客户经理岗位，以军人的坚毅担当、党员的初心使命，扎根市场、服务客户，用踏实肯干的作风、热情温暖的服务，在平凡的营销岗位上默默耕耘、无私奉献，书写着退伍不褪色、在岗勇担当的动人篇章。

作为退伍老兵，部队的磨砺锻造了老向严于律己、吃苦耐劳、攻坚克难的优良作风。退伍不褪色，从军旅归来，他始终保持军人的纪律素养和拼搏姿态，主动投身基层烟草工作。同时，身为一名老党员，他始终牢记入党初心，恪守党员准则，把“忠诚、担当、奉献”的信念融入日常工作的每一处细节，时刻以高标准严格要求自己，冲锋在前、实干在先，充分发挥党员先锋模范作用。

1999年，老向正式成为烟草大家庭的一员，自此扎根卷烟营销一线，一干就是二十余年。客户经理的工作相对繁琐，日常需要走访市场、指导零售户经营、解答客户疑问、维护终端形象，常年奔走在辖区的街巷村镇，风雨无阻、寒暑不辍。二十多年来，老向从未有过懈怠怨言，始终坚守岗位初心，脚踏实地深耕市场，一步一个脚印夯实工作基础，用日复一日的坚守筑牢辖区卷烟营销服务根基。

面对营销工作中的新政策、新流程、新技巧，即便从业多年、经验丰富，老向依旧保持空杯心态，坚持勤学善思、精进本领，主动学习卷烟营销、终端建设、数字化服务等新知识、新技能，不断提升专业服务能力。对待各项工作任务，他严谨细致、精益求精，不敷衍、不松懈，每项工作都力求落到实处、做出实效。

在客户心中，老向是热情贴心、值得信赖的“老熟人”。待人真诚、热情大方是他最鲜明的标签，二十余载一线服务，他始终坚持以客户为中心，把零售户的急难愁盼放在心上。面对经营经验不足的新入网客户，他耐心手把手指导订货、陈列、库存管理，量身定制经营建议；遇到客户经营难题、突发困境，他主动靠前、倾情帮扶，尽力为客户排忧解难。他用真诚拉近彼此距离，凭借暖心、高效、优质的服务，赢得了辖区所有零售户的一致认可和广泛好评。

二十余载风雨兼程，老向褪去的是军装，不变的是赤诚；流转的是时光，坚守的是使命。作为退伍老兵，他坚守军人风骨；作为老党员，他践行初心担当；作为烟草人，他深耕一线、默默奉献。如今，老向依旧奔波在营销一线，以实干践行初心，以热忱服务群众，用平凡的坚守诠释一名退伍老兵、老党员、烟草基层工作者的责任与担当，在平凡岗位上绽放出不平凡的光彩。

（撰稿：李雄）

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