浙江台州黄岩：便民服务暖人心 乡间小店引客来

初秋傍晚，浙江省台州市黄岩区院桥镇的梧桐叶被风卷起，双生便利店的灯箱准时亮了起来。店主陈令为搬出一块小黑板，上面用粉笔写着：免费寄存行李、代问租房、热水供应。推开玻璃门，店内货架整齐有序，三五位村民正围坐在一起拉着家常，欢声笑语伴着清脆的扫码声，给乡间的小店注入了源源不断的生机。

谁能想到，这家如今人气旺盛的乡村“明星店”，过去也曾面临商品种类单一、客源日渐缩水的问题。转机源于浙江省台州市黄岩区烟草专卖局（分公司）（下文简称“黄岩烟草”）深入推进农网终端提质升级的专项行动，客户经理李碧滢在多次实地走访中摸准了痛点，手把手协助店铺焕新升级。在黄岩烟草的持续赋能下，陈令为的小店不仅旧貌换新颜，更成为了乡村深处的一处温情地标。

（图为双生便利店店堂。）

巧设“便民角落”：贴心服务解烦忧，方寸天地筑暖巢

“大爷，您先坐下喝口热茶，包放这儿寄存柜里就行，我给您贴个号牌，丢不了！”小店进门右手边，店主陈令为正笑着接过一位务工老人沉甸甸的旅行包。

此前，不少来黄岩务工的外乡人常在村口徘徊打听住处，随身携带的行李更是成了沉重的负担。李碧滢在驻店指导时捕捉到了这一需求，当即建议陈令为：“咱们小店临近主干道，客流量大，不妨申请一个‘香溢红色驿站’，既能帮乡亲们解决燃眉之急，也能为小店赢得口碑。”

（图为店主陈令为介绍便民服务墙）

在黄岩烟草“香溢”志愿者的协助下，专用储物柜搬进了店内，饮水机、免洗洗手液、便民医药箱等一应俱全。志愿者们还主动帮陈令为搜集、核实周边合规的租房与便民资讯，定期更新栏目板块。“多亏了烟草公司的建议，这个‘便民角’办到了大家心坎上！”

（图为双生便利店行李寄存处的号码牌。）

时间一长，这个角落热闹了。环卫工来灌热水，快递员来给手机充电，外来务工者来问租房。陈令为说：“以前觉得开店就是一手交钱一手交货，现在觉得，有人愿意进来坐坐，也是生意。”

情暖“双节”时光：指尖揉出团圆味，五湖四海聚一堂

中秋前三天，双生便利店的大堂变了个样。两张折叠桌拼在一起，铺上一次性桌布，面粉、豆沙、五仁、月饼模具摆得满满当当。

这场活动，是李碧滢提出来的。双节前走访时，她发现双生便利店周边住着不少外地务工人员，便和陈令为商量：“陈叔，您店里地方够，把大伙儿聚起来做月饼吧。”陈令为犯难：“我哪会做？”李碧滢说：“不用您会，我们单位张阿姨会，我请她来教。食材和模具，我来帮您对接。”

活动当天，安徽的张明美大姐带着女儿来了，小姑娘把月饼模子按得“咔哒”响。江西的李家康不会包，干脆把馅料搓成圆球，被大家笑称“做了个狮子头”。陈令为把第一炉月饼端出来，热气腾腾。李家康拿起手机拍视频：“妈，你看，我在黄岩做月饼呢，好多人一起！”

（图为附近村民一起在双生便利店做月饼。）

那天晚上，陈令为把多做的月饼分给隔壁修车铺的员工。李碧滢帮他收拾桌子，陈令为忽然说：“小李，我以前觉得过节就是商品卖得快，今天觉得，店里有点人气，大家说说笑笑，心情更好了。”

摆上“特色风物”：非烟拓展引客流，黄岩好物迎客来

双生便利店最显眼的位置，如今摆的不是烟酒，而是一排黄岩特产：蜜橘脯、红糖烤糖、宁溪糟烧、枇杷膏。每样旁边都插着一张小卡片，写着产地和吃法，有的还画了一颗简笔橘子。

以前，陈令为不敢批发特产。“进过，卖不动，最后自己吃了。”李碧滢在驻店指导中发现游客和外地居民常问“黄岩有什么特产带回去”，她便建议：“陈叔，您这店靠近景区和社区，游客多，摆点现在时新的特产，指定好卖。”

黄岩烟草帮陈令为对接了本地农产品合作社，选择保质期相对可控、包装规范的特产，还指导他设置“台州伴手礼”专区。

（图为双生便利店的特产柜台。）

“老板，这蜜橘脯甜不甜？”一个宁波游客拿起一袋。陈令为撕开一小包：“先尝一片，不买也没事。”游客尝了，点点头：“来三袋吧。”陈令为一边装袋一边说：“送人的话，那边有礼盒，可以拼。”

现在，特产专区日均销售额从最初几十块涨到两百多，节假日更多。陈令为加了几个回头客的微信，有人回上海后还让他寄蜜橘脯。他笑着说：“以前进货凭感觉，现在看数据，心里踏实。”

夜里十点，小店准备打烊。陈令为把便民角的登记本收进柜子，又把“香溢红色驿站”的牌子擦了擦。双生便利店不大，却把租房信息、行李寄存、一块月饼、一袋特产，变成了人与人之间的连接。黄岩烟草的帮扶与指导，也像一根细细的线，把零售店主、社区居民、外地游客串在一起，编织起一幅乡野温情画卷。

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