诚信经营 服务邻里

在湖北省襄阳市谷城县城关镇大古桥社区，年逾花甲的王老板与妻子朱女士经营着一家长达30年的副食店，如今早已是街头巷尾家喻户晓的诚信老店。紧挨着副食店王老板还开有一间理发店，不仅可以增加收入，也给附近的居民提供了便利。

图为：王老板经营的理发店

王老板的理发店没有华丽的装饰，也没有炫丽的灯箱，仅在进门的玻璃门上留有“理发”两字，充满了人间烟火气。王老板的理发定价亲民实惠，不搞花式推销，凭借自身精湛的手艺和热忱的服务，受到街坊邻居的认可和好评。

“王老板手艺好，对顾客很热情，到这里理发、买东西比较方便，价格也实惠。”周围居民满意说道。

图为：客户经理李发军（左）上门进行客户服务

“开副食店已有30年了，主要销售一些附近居民所需的日用商品。”王老板介绍说。

李发军是谷城县烟草专卖局（营销部）的一名基层客户经理，长期服务于王老板门店所在片区的零售客户，与客户们始终保持着良好的沟通，积极上门为客户服务。当看到玻璃柜里随意摆放的商品，没有分区，缺少价格标签时，李发军主动帮助王老板整理店铺货物，根据商品品牌和价位将商品重新分类陈列，方便居民前来购物。同时，李发军结合王老板门店经营实际，坚持“一户一策”，帮助客户转变经营思路，从经营指导、能力提升等方面着手，提供个性化指导服务，提高客户盈利水平。

图为：客户经理李发军（左）指导客户手机操作

“老王，今年是第四届全国烟草管理法律法规知识竞赛，鼓励大家积极参与，让我给你讲讲如何使用手机参加竞赛活动，每天只要坚持答题就可以学到更多适用的法律法规知识。”客户经理李发军介绍道。

“谢谢李经理的指导，俗话说：‘开店先学法，遇事会用法’，学习法律法规知识对于我们零售户非常必要。”王老板感谢说。

30年来，王老板与妻子朱女士风雨相伴，经营的门店历经岁月更迭，默默守护着“老地方、老品味、老温情”老店记忆，始终坚守着诚信经营、守法经营的经营理念，一间理发店“理”出了邻里的温情，一家副食店“开”出了时光的温度。（李鸿祎、李发军）

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