深化纠纷多元化解 践行“应调尽调” ——中宏保险江苏分公司加入“苏畅金调”调解工作站

为积极响应监管部门及保险行业协会工作号召，健全保险消费纠纷多元化解机制，切实维护保险消费者合法权益，中宏保险江苏分公司（以下简称“我司”）正式加入“苏畅金调”调解工作站，以实际行动落实“应调尽调”工作要求，助力构建和谐保险消费环境。

保险纠纷调解是化解保险矛盾、提升客户服务质效的重要途径。我司高度重视行业调解工作，将纠纷前端化解纳入消费者权益保护重点工作，坚持把矛盾化解在源头、解决在基层。为给客户提供便捷高效的调解服务，配备了专门场地与工作人员，打造温馨便利的调解服务环境，保障有调解诉求的保险消费者能够就近、及时参与调解。

调解工作站地址：南京市建邺区江东中路258号华新城T6写字楼8楼

服务时间：每周一至周五，上午9:00—11:30，下午14:30—17:00

在日常工作中，我司严格遵循调解工作规范，坚持自愿、公平、公正原则，主动引导有争议的客户优先选择调解渠道，做到“应调尽调”。对于客户提出的纠纷诉求，耐心倾听、厘清事实原委，依托行业调解平台妥善处置消费矛盾，努力实现矛盾就地化解，减少客户维权成本，切实提升保险消费者获得感与满意度。

下一步，我司将持续做实做细行业调解各项工作，不断优化调解服务流程，强化内部人员调解业务能力建设，积极配合行业协会开展纠纷化解相关工作。充分发挥保险调解工作站作用，持续践行保险为民初心，为推动保险行业纠纷多元化解体系建设、促进行业健康高质量发展贡献企业力量。

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