边辅导边开店边接海外订单，商城国际化人才培育跑出加速度

晚上十点多，临沂科技职业学院的实训室里，企业学员仍在忙着各自的跨境店铺。近日举办的跨境社媒孵化辅导班上，这样的场景多次出现。七天时间，50名学员现场孵化跨境店铺38个，2家企业在辅导期间接到了海外订单。企业带着产品和出海打算走进校园，课堂上的学习，直接连接着海外市场。

这样的辅导，回应着一座商贸重镇转型发展的现实需求。临沂商城集聚136处专业批发市场、4.6万经营业户，经营商品涵盖27大类、600多万种。2025年，商城市场交易额达7085.3亿元，外贸进出口额达1245.2亿元。厚实的商品和供应链家底，为开拓国际市场提供了基础。怎样让熟悉产品、掌握货源的经营者学会跨境运营，把商贸优势进一步转化为出海能力？

人才，是其中重要的一环。2025年，山东省政府办公厅出台《关于支持临沂商城高质量发展的实施意见》，对国际市场开拓、海外仓共享、数字化转型等作出安排，将建强人才队伍纳入支持举措，明确支持驻临高校优化学科设置。9月15日召开的临沂商城高质量发展工作领导小组第三次会议，进一步提出培育跨境电商人才、开展实操辅导，帮助更多市场业户出海。人才培育同外贸经营主体培育，被放到更加紧密的位置上。

依托山东省跨境电商实训基地（临沂），临沂科技职业学院把企业辅导同店铺孵化统筹推进。本系列辅导由山东省商务厅主办、厅服贸处具体指导，在临沂市商务局、临沂商城管委会支持下，由学院和基地组织实施。“企业点菜、政府请客、学校承接”，政府部门的公益支持、学校的教学资源、行业企业的实战经验，围绕企业跨境经营的需要汇集起来。

企业点什么“菜”，决定课堂教什么。开班前，基地教师通过企业走访、线上访谈，了解企业的业务基础和经营难题，并向选品中心、跨境服务机构了解实际业务需求。调研梳理需求，需求形成课程，课程再匹配相应师资。企业已有的产品、供应链和经营经验成为教学起点，需要补充的跨境知识和运营技能成为辅导重点。人才培养由此贴近了商城经营者的实际。

（图：辅导现场企业在学习跨境店铺注册）

把需求接过来，还要有专业力量组织实施。行业导师熟悉一线运营，承担相应实战课程；学院教师开展知识拓展教学、担任班主任，参与课程组织、师资联系、跟班服务和后续学员联系；学生担任助教，参与现场教学辅助。基地将这些力量组织到同一期辅导中，围绕企业的实际任务开展协作。学校的实训条件有了真实业务作为应用场景，企业也能够集中接触开展跨境经营所需的知识和经验。

教学怎样推进，取决于业务怎样开展。跨境社媒辅导以店铺孵化贯穿七天学习，五天线下教学侧重实操，企业带着真实产品和经营资料，推进店铺搭建、商品发布、内容制作、运营诊断；两天线上教学补充财税合规、贸易规则、物流履约等系统性知识。学员在操作中理解业务，在规则学习中认识经营要求，开店起步同规范运营相互衔接。

新的技术工具，也在具体任务中找到应用场景。针对跨境运营中的内容制作需求，辅导引入人工智能工具，指导学员制作商品文案、营销图片和短视频素材。课堂还延伸到选品中心、跨境企业，学员通过现场实践了解供应链、运营流程和仓储物流。校内实训同产业现场相互参照，一家店铺背后的业务联系逐渐清晰。

“学完以后可以实际操作了。”一名学员在结业反馈中写道。对于企业，课堂任务对应着自身经营，投入学习也在推进业务。辅导将店铺搭建、商品发布、内容创作、问题诊断整改等纳入评价，学员交出的实操成果成为检验学习效果的重要依据。现场开店、现场接单，让部分企业看到了所学技能的应用价值，也为后续经营积累了起步经验。

从开店起步到持续经营，还需要在市场中继续学习。基地将为结业企业提供六个月跟踪辅导，分阶段开展回访和数据复盘，了解店铺运营、订单情况和实际困难，并按需对接跨境物流等服务资源。辅导的服务周期由集中课堂向日常经营延伸，关注企业能否将所学技能持续用到业务中。

企业辅导，也给学院教学带来新的课题。教师跟班参与，能够直接接触经营中的真实问题；学生通过助教岗位，了解跨境业务对职业能力的要求。哪些知识关系到业务落地，哪些技能需要加强训练，企业的实践和反馈提供了具体参照。基地同步收集岗位人才需求、课程改进意见，为后续人才培养方案调整、教学内容更新积累依据。企业在校园里学习新本领，产业需求也进入了学校的育人过程。

从企业提出需求，到基地组织教学，再到店铺经营检验成果，这场辅导将各方力量落实到经营主体的能力提升上。省级实训基地承担的，是把公共资源、院校专业力量和企业实际需要连接起来的工作。企业获得经营指导，师生接触产业实践，辅导孵化同专业教学有了共同的业务基础。

夜间实训室里的忙碌，连着企业眼前的业务，也连着商城国际化长远的人才需求。让更多熟悉产品、扎根产业的经营者掌握跨境经营本领，商城丰富的商品、成熟的供应链和不断拓展的物流通道，才能有更多懂规则、会运营的人才来承接。人才培育的成效，也将在一家家企业面向海外市场的经营实践中继续得到检验。（徐昊）

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