河南虞城：党旗映市井 服务暖双节

中秋、国庆双节将至，河南省虞城县处处洋溢着喜庆祥和的节日氛围，街头零售店铺渐次热闹，走亲访友的人流日渐增多。为保障节日期间市场供应平稳、购物环境舒心、消费活力充沛，让辖区群众过一个欢乐祥和的佳节，虞城县烟草专卖局（分公司）提前谋划、迅速行动，组织全体党员干部下沉市场一线，把服务送到零售户柜台前、送到消费者身边，用一抹鲜明的"志愿红"守护市井烟火气。

问需于店，把实情摸在一线

"节前生意忙，最盼有人来听听我们需要什么。"这是不少零售户的心里话。双节前夕，该局党委按照"党员包片、入户走访"的原则，把辖区城乡零售户划分成14个责任网格，组织机关党员、客户经理、专管员分组逐户上门，面对面了解店铺库存结构、节日订货需求和经营中遇到的实际困难。

每到一户，党员们都拿出随身携带的"民情台账"，把店主反映的订货疑问、资金周转、陈列位置、动销情况一一记录在案。针对部分老年零售户不熟悉手机订货系统的问题，党员现场手把手演示操作流程，提醒合理安排订货节奏、保持合理库存；对地处景区、交通要道和大型社区周边的店铺，则重点了解节日消费特点，及时把客户诉求汇总反馈给上级营销部门，协助做好货源组织和精准投放，努力让"店里卖什么、顾客要什么"对得上茬。

与此同时，他们还利用走访间隙，在集市、广场、社区随机倾听普通消费者对节日商品供应、明码标价、购物环境的意见建议，能当场解答的当场解答，需要协调的带回单位研究办理，真正把"诉求单"变成"服务单"。

美化终端，把舒心环境留在店堂

走进虞城县城胜利路一品商贸烟酒商店，货架商品摆放整齐，灯光明亮、地面洁净，进店顾客一眼就能找到所需商品。这是该局党员帮助零售户"焕新"终端带来的直观变化。

节前这段时间，下沉党员带着抹布、螺丝刀、装饰用品，挨家挨户上门帮忙：有的整理柜台、规范商品陈列；有的检查线路、排查用电隐患；有的结合店铺区位，指导店主增设便民雨伞、休息座椅、应急药品，把街边小店打造成服务周边群众的"暖心驿站"。

在城关镇经营了十多年的店主韩磊，过去店堂堆满货、转身都困难。几名党员连着两个傍晚到店里帮忙，重新规划布局、清理死角、贴上节庆窗花。老韩笑着说："店亮堂了，顾客愿意多待会儿，生意自然跟着好起来。"

志愿服务，把便民举措落到街头

双节临近，人流车流增多，群众出行和购物的需求也更具体。该局在组织党员下沉过程中，把便民志愿服务搬到街头巷尾，让党员的身影出现在群众最需要的地方。

在城区主要路口和集市入口，该局设立了"党员便民服务点"，几张桌子、一台打气筒、一个工具箱，就成了服务过往群众的小阵地。骑电动自行车赶集、走亲戚的群众临时遇到车胎亏气、螺丝松动，党员志愿者主动上前帮忙充气、紧固；带着孩子逛街的家长想临时歇脚，志愿者就递上一瓶水、指一指最近的休息处。"正赶着走亲戚，车胎没气了，多亏你们帮忙。"群众李先生连声道谢。

与此同时，党员们还走上街头、走进社区开展义务清洁：清扫路面落叶和垃圾，擦拭公共座椅和宣传栏，清理店铺门前的卫生死角，引导商户落实"门前三包"，以整洁有序的市容环境迎接双节到来。"干净了，看着心里也敞亮。"沿街居民对党员们的劳动频频点头。

党旗所指，行动所向。双节前夕，该局已有37名党员干部深入辖区零售终端和消费一线，累计走访零售商户2932户，帮助解决经营和环境中的实际问题百余件。下一步，该局将继续坚持党建引领不动摇，把党员下沉一线作为服务群众、服务商户的长效机制，以更实的举措、更暖的服务，为辖区群众营造安心、舒心、放心的节日消费环境，让市民在浓浓烟火气中度过一个祥和美满的中秋、国庆佳节。（刘成宪）

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