双节惠民暖人心 治理服务零距离—— 京民社区开展“议件事”便民集解忧焕新行动

中秋国庆双节期间，为深耕基层治理、优化民生服务，切实破解居民急难愁盼问题，打通社区服务“最后一米”，营造互助友爱、文明和谐的邻里氛围，北京市朝阳区亚运村街道京民社区依托党建引领基层治理工作体系，联动辖区企业、六小门店等共建单位，在社区广场开展了“议件事”便民集解忧焕新行动，以一站式便民服务集市的形式，把暖心服务、政策科普、文化体验送到居民家门口，全力提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

民生无小事，枝叶总关情。日常治理中，供暖温度偏低、设施漏水维修滞后、小区停车秩序混乱、邻里纠纷调解困难等问题，是京民社区居民反映最为集中的民生诉求，占社区“接诉即办”总量60%以上，直接影响居民生活品质与居住体验。为精准破解基层治理痛点难点，社区立足辖区资源优势，联动共建单位与物业服务力量，以京民“议件事”服务品牌为核心载体，全面盘活社会治理资源，健全诉求收集、处置、反馈闭环机制，凝聚多元共治合力，着力构建“人人参与、人人受益、人人共享”的社区服务生态圈，持续擦亮社区便民服务品牌，让基层治理更有温度、民生服务更有力度。

本次便民服务集市内容丰富、贴合民生需求，聚焦居民日常高频需求，设置多元服务板块，全方位覆盖政务咨询、生活便民、文明宣传、科普赋能、文化体验等多个领域，一站式为居民排忧解难、送上温暖。

活动现场设置政务咨询板块，工作人员为居民解答社保医保、民政救助、居住证办理等政策疑问，发放便民热线冰箱贴，畅通居民诉求渠道。暖心便民服务区面向老人、残疾人等特殊群体，提供公益理发、手机贴膜服务，为高龄老人发放居家安全提示牌，提醒居家用火用气用电安全。活动同步开展文明养犬宣传，普及养犬规范，发放牵引绳，减少邻里矛盾。开展病媒生物防治科普，讲解虫害消杀知识，并发放消杀物资，守护居家环境卫生。

此次活动还融入传统非遗与中秋节日元素，开展非遗漆扇体验活动，让居民近距离感受传统非遗文化魅力，沉浸式体验传统文化之美。同时，设置中秋主题打卡拍照区域，营造浓厚喜庆的双节节日氛围，吸引众多居民驻足打卡、合影留念，在欢声笑语中拉近邻里距离，凝聚邻里温情。

此次“议件事”便民集解忧焕新行动，是京民社区深化多元基层治理、落实为民服务宗旨的生动实践。通过整合共建资源、聚焦民生痛点、创新服务模式，将分散的便民服务、政策宣讲、文化服务、科普宣传集中整合，实现居民“足不出社区、事事有回应”。

下一步，京民社区将持续深耕“议件事”服务品牌，常态化开展便民惠民活动，持续优化诉求处置闭环机制，精准对接居民多样化、精细化民生需求，持续盘活辖区共建资源，凝聚基层治理合力，不断补齐民生服务短板、提升社区治理效能，持续激发居民参与社区治理的积极性与主动性，全力打造有温度、有品质、有活力的幸福宜居社区。

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