许昌长葛：算清账底守平安 江南小店“蝶变”记

“杨老板，天都快黑了，您怎么还对着一摞单子发愁呢？”傍晚时分，客户经理高军凤走访路过长葛市明珠花园旁的江南便利店，推门就看见店主杨春华看着厚厚一沓手写单据，眉头拧成了疙瘩。

“别提了，闫经理。这家店我守了快六年，生意不算差，可这账啊，越记越糊涂。前阵子进了批新货，手写账记乱了套，这月盘点又得熬通宵。”

看到这一幕，高军凤一边帮忙理货一边问：进货凭什么定数量？卖不动的货怎么处理？忙起来的时候账还顾得上记吗？几个问题问下来，杨春华“记账靠手写、进货凭感觉、盘点靠熬夜”的经营痛点暴露无遗。高军凤顺势向她推荐了适配小店的数字化经营工具，一场始于“一本乱账”的帮扶，就此拉开了江南便利店“蝶变”的序幕。

理清一本“明白账”

“我一个初中文化的人，能玩转这高科技？”起初杨春华心里直打鼓。高军凤就从最基础的扫码入库教起，一遍不行就两遍，两遍不行就手写步骤贴在收银台旁。“您看，打开这个数据看板，哪款商品动销快、哪个商品临期，系统都有提示。咱们进货不能光凭感觉，得看数据。”在高军凤“一对一”的耐心指导下，杨春华从扫错码、对不上账，到渐渐能独立完成全商品扫码入库，再到熟练查看库存盘点和盈利分析，前后不过半月。

告别了过去的一团乱麻，如今杨春华的账本全在“云端”。更让她惊喜的是，系统提示一批饼干快临期了，她赶紧做了个“买二送一”的活动，三天就清完了货，一分钱没亏。“现在资金不压货了，周转也活泛了，小店真正轻装上阵了。”杨春华指着数据看板上的销售曲线，笑得眼睛眯成了一条缝。

高军凤正在为客户指导经营服务

拧紧一根“安全阀”

除了教经营，高军凤每次走访还有个雷打不动的规定动作查隐患。高军凤在客户服务之余绕到后仓，货架后方堆满了废纸箱，一条老化的插线板正连着冰柜，线皮已经破损，隐约可见内部的铜线。

“杨老板，快过来！这可不行啊！”高军凤立即让杨春华切断电源，指着破损的插线板说，“纸箱子离插座这么近，插线板线皮都破了，极容易短路引发火灾，到时候这一店的货可就全没了！”高军凤当场指导她将易燃纸箱搬到室外单独存放。随后，高军凤还手把手教她检查灭火器压力表、正确使用干粉灭火器，将用电、消防等安全知识一并讲透。

“以前总觉得火灾离自己很远，听您一分析，我这后背直冒冷汗。想想每天晚上锁门回家，后仓那根破插线板还通着电，我这心就突突。”杨春华连声道谢，“现在隐患排除了，晚上睡觉都踏实多了。”

“安全无小事，您把这些知识记牢了，也能顺手提醒提醒街坊，咱们人人都是安全员。”高军凤笑着回应。

留住一方“烟火气”

账目清了，隐患除了，江南便利店的生意越来越红火。但在高军凤看来，一家好店不仅要会赚钱，还得有温度。他注意到明珠花园小区老人多，便建议杨春华在门口设置一个便民服务角，布置了免费茶水和两把座椅。“花不了几个钱，却能暖一片人心。”

这个小小的举动，让江南便利店渐渐成了明珠花园边上最有人气儿的角落。后来，店里还多了一块小黑板，谁家出远门需要代收快递都可以来这里“留言”，杨春华成了那个从不缺席的“接单人”。

夕阳西下，华灯初上，江南便利店的招牌在暮色中亮了起来，收银台前的提示音此起彼伏。从杂乱无章提心吊胆到踏实安心暖意融融，这间几十平米的小店，完成了属于自己的“蝶变”。而长葛烟草的贴心服务，也如同这满街华灯，默默照亮着每一位零售客户的经营之路。（张启迪）

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