从“光影课”到“口袋书”：一场守护银发“钱袋子”的科普接力跑

“大家看屏幕上这两张图，左边是正规保健食品的‘蓝帽子’标识，右边是网上常见的虚假广告话术。凡是说‘包治百病’‘三天见效’的，十有八九是圈套……”山东枣庄市薛城区爱家超市惠民服务中心大厅里，电视正播放着图文并茂的科普课件。十几位前来办理业务的零售户和周边社区居民围坐一旁，其中不少是头发花白的银发老人。薛城区烟草专卖局（营销部）科技志愿者李斌手持翻页笔，用一口地道的当地方言，把晦涩的防骗知识掰开揉碎，讲得既通透又鲜活。

这是薛城烟草“惠民科普 智润基层”科技志愿服务活动的一个寻常切片。与往年不同的是，今年的科普课堂不再止于“一看而过”，从大屏上的生动讲解，到口袋里的实用手册，李斌和同事们用一场环环相扣的“科普接力跑”，把科学知识真正送到了群众手边、送进了百姓心坎。

光影课堂：让大屏“开口说话”，让知识“对味入心”

爱家超市惠民服务中心是薛城烟草服务零售户和周边居民的“暖心驿站”。活动期间，薛城烟草围绕防范电信诈骗、识别保健品虚假宣传、安全用电用气、健康生活常识等主题，精心制作了图文并茂的科普PPT。屏幕上，反诈APP下载步骤、燃气泄漏应急处置口诀、冰箱食材存放对照表……一组组图表和短视频交错呈现，一目了然。

光有画面远远不够，李斌和同事们把“讲台”搬到了屏幕前，每播完一个主题，他便暂停画面，走到群众中间，把屏幕上的图文“翻译”成身边的故事。

“胡大娘，您看如果有人打电话说‘系统升级，不处理就停货’，您怎么办？”68岁的零售户胡计香略一思索：“该挂电话，再打官方电话核实？”“完全正确！凡是电话里要密码、要转账的，一律先挂断，再用官方渠道回拨确认。”李斌边说边掏出手机，一步步演示如何开启“骚扰拦截”功能。几位老年群众跟着操作，很快就学会了。

图为薛城烟草志愿者为银发零售户普及反诈知识守护经营安全

为了让记忆更牢固，他把防骗要点编成顺口溜：“官方来电别轻信，回拨核实才安心；链接短信不要点，验证密码是底线。”一句句跟读声中，笑声与应答声此起彼伏。这场“沉浸式”讲解持续40分钟，现场解答提问20余个，真正做到了“群众点题、志愿者破题”。

接力奔跑：从一个人到一群人，从一堂课到一片情

科普不能只靠一个人，也不能止于一堂课。李斌的讲解刚落幕，同事们便接过了“接力棒”。有的在人群中分发资料，有的耐心接待一对一的咨询，有的则在微信群里同步推送当天讲解的重点内容。

科普志愿者赵月鹏注意到，人群中拄着拐杖的郑广兰站了许久，便主动搬来椅子请她坐下，然后蹲在她身边，拿着手机一步一步演示如何设置骚扰电话拦截。“孩子都不在身边，这些智能的东西一直没人教我，今天总算学会了。”老人的一句话，让在场的工作人员无不动容。

“科普接力跑，接的不是形式，是责任；跑的不仅是站点，更是群众的需求。”薛城烟草滕飞介绍，为了把科普的“最后一公里”跑通跑实，他们依托惠民服务中心这个阵地，建立“大屏播放—专人讲解—现场答疑—跟踪回访”的闭环服务模式。每次活动结束后，志愿者们都会对参与群众进行简单回访，记录他们最关心的内容、最困惑的问题，据此调整下一场讲解的重点，让科普服务真正实现“群众需要什么，我们就讲什么”。

与此同时，电子版科普内容还通过零售户微信群推送，覆盖更多无法到场的群众；一些热心的零售户主动在自家店里循环播放科普视频，成了“编外宣传员”。从一个人到一群人，从一个点到一张网，科普的接力棒正在加速传递。

口袋手册：把知识“装进口袋”，把安心“留在身边”

光影课堂有温度，但电视一关，记忆也会随之降温。为了让科普“不散场”，薛城烟草精心编印了便携的口袋手册，将PPT中的核心知识精炼成A5大小、全彩印刷的实用手册，共20页，图文并茂，内容涵盖“反诈十个凡是”“店铺经营骗局识别”“居家安全防护要点”等条目，字体大、配图多，尤其方便老年群体随时翻阅。

活动当天，科技志愿服务队共发放口袋手册80余份。金鑫百货的张安密大姐对手册爱不释手，直接压在收银台玻璃板下：“前阵子有陌生电话打过来，说我涉嫌案件，要求我把存款转到‘安全账户’，幸好之前在这儿听过科普，我直接挂断电话没有操作。现在有了这个小本本，压在收银台下面，随时都能翻翻，心里踏实多了。”

不少社区老人在拿到手册后主动多要几本，说要带给邻居和亲戚。“手册拿回家，能反复看、全家看，还能传给邻居看。”李斌说，“我们特意把它设计成口袋大小，就是希望科普从‘一次性活动’变成‘长期性工具’，让法治和科学常识真正扎根在日常生活里。”

图为薛城烟草志愿者为银发客户讲解科普口袋手册

从“光影课”到“口袋书”，从“一时听”到“时时看”，这场科普接力跑没有终点。李斌和同事们用最朴实的方式诠释着科技志愿者的担当。没有鲜花与仪式，只有面对面解疑、手把手帮教、心贴心守护。正如他所说：“给大爷大妈讲明白一个防骗窍门，帮他们避免一次损失，比什么荣誉都实在。”

从一块屏幕到一个平台，从一本手册到一份安心守护，这场专为银发群体打造的科普接力，正是薛城烟草惠民服务中心的科技志愿服务活动。让科学的种子在基层生根发芽，也让“奋进‘十五五’科技谱新篇”的主题落了地、暖了心、扎了根。（李娟）

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