“香溢”践初心 志愿递温情——浙江磐安烟草以暖心服务绘就民生温情画卷

扎根基层办实事，心系群众解民忧。磐安县烟草专卖局（分公司）（以下简称磐安烟草）“香溢”志愿服务队紧扣群众所需，聚焦防灾避险、节日慰问、助农增收等重点工作，以一抹鲜亮的“香溢红”开展志愿服务，用实际行动践行国企使命，书写为民服务的生动篇章，切实提升群众获得感与幸福感。

闻风而动 迎台而上 关怀护平安

今年夏天，台风 “巴威”“白海豚”“沙德尔”接连来袭，磐安县烟草专卖局（分公司）“香溢”志愿服务队闻“风”而动、迎“台”而上，化身群众守护者，聚焦残障、高龄、独居等特殊零售户群体，靠前开展台风灾害预警宣传、隐患排查、灾后复产等志愿服务。

磐安县台口村老区的陈松德夫妇是老年零售户，其子女长期在县城务工，平日里老两口独自守着小店。“香溢” 志愿者们始终牵挂着两位老人的情况，每当台风预警发布，他们总会第一时间上门走访，面对面讲解台风避险及防汛注意事项，手把手指导简易防灾措施，帮助老人整理店内货品，尽量减轻因强风暴雨造成的店铺损失。

“你们烟草公司考虑得太周到了，每次有台风都会上门跟我们讲防灾知识，比自家孩子还贴心，真的谢谢！谢谢你们啊！”陈松德老人感动地说到。

图为“香溢”志愿者向陈松德夫妇开展防台防汛科普宣传

携月送暖 情满中秋 陪伴暖银龄

中秋佳节来临之际，而不少老人的子女因为在外工作忙碌，团圆佳节无法陪伴左右，独自过节难免冷清。磐安烟草组织“香溢”志愿者化身亲人走进敬老院、老年协会，开展节日慰问活动，为老人们送上节日问候与暖心关怀。志愿者带上月饼与慰问品上门陪伴，与老人们围坐闲谈，倾听心声，耐心了解老人们的身体状况与日常生活，贴心叮嘱老人多多保重身体，注意换季添衣，留意居家安全。陪伴过程中屋里满是欢声笑语，志愿者用真诚温暖老人的节日时光，让老年群体真切感受到佳节温情。

老人们对志愿者的行动频频点赞，“真是一群有心的孩子，在中秋节这个日子里，还能想到我们。”陈小花老人一边接过志愿者手中的月饼，一边激动地说。

图为“香溢”志愿者前往养老院开展志愿服务

直播助农 喜迎佳节 服务拓增收

除了关心关爱老年群体的日常，磐安烟草“香溢”志愿者们也将目光放在当地农民群众的增收需求上。磐安作为中药材之乡，拥有着极具本地特色的药材市场，为抢抓“金九银十”消费旺季契机，磐安烟草组织“香溢”志愿者走进位于药材市场的烟草药堂，依托线上直播的创新形式，拓宽本地药材销售渠道。

直播间内，志愿者热情推介磐安本土药材，生动讲解“磐安八味”中药材的产地故事和药用价值，科普辨别中药材的实用小技巧，并且在线和观众实时互动答疑，大大提升了销售讲解的效率。这场直播不仅促成了不少即时订单，还帮助经营户沉淀了一批潜在客户，打出药堂知名度，助力药农积累宝贵的线上运营经验。

烟草药堂老板陈芳芳十分欣喜：“之前光凭自己线下销售不仅辛苦，有时候收益还不理想，你们这场直播不仅帮我增加了销量，也让我学到了线上销售新知识！”

图为“香溢”志愿者正在与药材零售户陈芳芳开展线上直播

接下来，磐安烟草将持续深耕志愿服务事业，擦亮“香溢”志愿品牌，常态化开展便民帮扶、助农纾困等各类志愿活动，用心用情贴近群众，持续践行国企社会担当，持续书写服务群众的温暖篇章。（厉佳佳）

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