聚焦银发市场，海尔外骨骼从0到1到领跑行业

老龄化，早已不是遥远的话题。当前，全球60岁及以上人口已约12亿，占总人口15%，相当于每7个人里就有一位长者。在养老的诸多日常里，最先被生活难住的，往往是"抬腿走路"这件小事。外骨骼机器人本被寄望为破局的关键，可真正落到生活里，能陪老人顺畅出门的却少之又少：市面上的产品要么质量良莠不齐，要么操作过于复杂。

海尔家庭机器人选择从银发族最真实的出行场景切入，研发全新的助行解决方案。这背后，是海尔"人家+"智慧生态一以贯之的理念：以"人"为中心，让AI科技从控制设备转向理解需求，把用户原本要自己操心、自己协调的事交给技术。

不到两年，海尔家庭机器人不仅实现了外骨骼机器人从0到1的突破，更在银发赛道上实现领跑。在第十届人单合一模式引领论坛暨第三届零距离卓越奖颁奖典礼上，海尔外骨骼机器人凭借在技术创新、市场拓展、场景升级和模式探索上的突出表现，荣获“零距离卓越·变革新锐”奖，团队在现场分享了破局经验。

从能用到好用，海尔外骨骼的三代进化

外骨骼到底卖给谁？过去很多人以为，这是给行动失能人群用的专业设备。但海尔团队在走访中发现，在日常出行场景中，更多的需求来自那些“还能走，但走不远、走不动”的中老年群体。面对这部分人的需求，团队先采集了大量的真实行走数据，依托AI大模型反复训练，打磨推出W1柔性长辈款。上市后用户反馈走路时能感受到一股助力，步子迈得开了，腿也没那么沉了。但也提出了新问题：机器有点重，充电和穿脱也麻烦。能用，但还不够好用。

带着这些真实反馈，海尔又推出了W2。这款机器2.2kg的机身比原来轻了不少，老人自己就能穿好，电池还能拆下来充电。单腿最高助力16N·m，还搭载AI步态算法2.0毫秒级识别行走意图，让助力与动作无缝协同，档位调着也更顺手，还同样适配年轻人的户外运动探索。从能用到好用，W2迈出了关键一步。

今年5月上市的旗舰款W3，则把轻松好用表现得更为具体。它搭载了海尔自研的AFI穿戴系统，碳纤维和钛合金的材质，做到了双电机机身1.75kg。仿生学设计的柔性助力曲线模拟人体自然步态，加上非牛顿流体材料的应用，让外骨骼穿在身上更舒服。而AI步态算法也升级到了3.0，能够精准识别12种地形和运动场景，自适应助力。专为长辈开发的“小碎步模式”，让腿脚没力气的老人也能走得稳当。据悉，针对更大龄及恢复训练的老人，本月底还将推出W1Pro。

重塑AI助行新形态，把门店变成实景体验场

产品迭代解决了“能不能用、好不好用”的问题，但外骨骼走向家庭，还有一道坎：子女想给长辈买，长辈却未必敢穿、会穿。让用户真正上手试、亲眼看到效果，才是从产品到消费的关键一步。

海尔家庭机器人在过去几个月，完成了从上海首店到深圳、北京、合肥、广州、宁波、福州、南京、济南、青岛等城市的地标门店拓展，预计到今年年底将突破30家。店内提供专业步态评估、穿戴适配、操作教学和全周期售后保障，用户可以在平地、坡道、阶梯上实地试穿外骨骼。9月24日，武汉国金中心华中旗舰店即将启幕，海尔家庭机器人的线下版图再扩一城，更多长辈在家门口就能先体验再购买。

一年半的时间实现产品的3次迭代，实现产品从0到1到领跑行业，海尔家庭机器人的故事不只是一次商业上的突围。它证明了一件事：在老龄化加速的时代，真正有温度的科技不是堆砌参数，而是值得被信赖。未来，海尔家庭机器人将继续以用户需求为出发点，持续为用户提供AI产品、AI场景、AI生活的美好生活解决方案。

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