湖北宜城：一场小店焕新 一脉乡音新生

散落在宜城城乡的村口杂货铺，是民生窗口，是烟火人家，更是文脉微光。在宜城市烟草专卖局（营销部）精准赋能下，一家家小店从老牌小卖部，成长为商品售卖、便民服务、非遗展示的乡村综合服务驿站。

指尖轻点 账目清如镜

“过去开店，全靠眼看、手记、心算。”财神庙村店主刘俊香年纪大了，记账靠纸笔，盘货靠记忆，订货靠经验；台账常模糊，库存常不清，账目常不明。客户经理带着零售终端管理系统上门，放慢节奏教，写下纸条留，多次回访固，反复演示手机端登录、记账核库等基础功能。“开机登录、扫码入库、销售收银、库存查询——这台设备，让我这老太婆也赶上了新趟。”每次客户经理来店，刘俊香总是一边操作一边念叨。

（图为客户经理指导零售客户使用零售终端管理系统）

如今，经营数据实时可查，库存状况清晰可控，盈利情况一目了然；她不用再熬夜对账，不用再凭记忆盘货，不用再为糊涂账发愁。数字化与精细化，让乡村小店有了实实在在的数据支撑。

灯箱亮起 村口暖如春

“小李，你看这新招牌，晚上亮堂堂的，过路人都愿意进来歇歇脚。”叶长兰指着门口焕然一新的灯箱店招，脸上是藏不住的笑意。天蓝色的底板上，“长兰便民店”几个白字被灯光映得格外亮堂。暮色刚漫上村口，灯箱的光就柔柔地铺到门槛外，路过的人总要抬头看一眼，有人进来买瓶水，有人借个板凳坐坐，小店里便多了些说笑声。

（图为客户经理帮助零售客户整理柜台）

客户经理结合店铺临街位置和乡村整体环境，帮助叶长兰规划门店布局，协助更换老旧货架，改善店内照明。“长兰便民店”的招牌规整醒目，每到傍晚灯光亮起，成了村口最温暖的便民标识。店招亮起来的那个傍晚，叶长兰站在门口看了很久，回头对客户经理说：“这灯一亮，心里也跟着亮了。”小小店招，照亮了门面，照亮了村口，也照亮了老人守店的信心。

戏腔婉转 小店聚乡音

孔畈村“知音同行”便民店店主魏华，既是便利店老板，也是花鼓戏传人，更是乡村文化的守望者，却因陈设杂乱、经营无方而迷茫。客户经理邹涛走访后提议：“花鼓戏是孔畈村的非遗瑰宝，何不将它融入便利店经营？”在宜城烟草帮助下，店铺重新规划布局，增设主题装饰。宜城烟草以花鼓戏文化为主线，将“唱、念、做、打”四功引入终端建设，提出店名“唱”得响、营销经“念”得好、村民服务“做”得细、游客交道“打”得好的“新四功”理念。

（图为魏华与客户经理一起唱花鼓戏）

每到周末，锣鼓声起，唱腔婉转，游客驻足；魏华与戏友粉墨登场，引来村民和游客阵阵掌声。她还注册直播账号，以“非遗表演+直播引流”把花鼓戏与特色农产品推向更广市场。“便利店不光是卖东西，更是乡亲交流文化的平台。”魏华说。如今，日均客流量增长超三成，演出队伍从几人扩大到二十余人。乡音在货架间回响，烟火在舞台旁升腾，小店融进了村庄的呼吸。

小小乡村店，处处新作为。从数字化管店、招牌焕新，到非遗传承，小店蜕变是宜城烟草深耕农村零售终端、赋能乡村多元发展的生动实践。宜城烟草人用脚步丈量需求，用耐心填平鸿沟，用真情唤醒乡音，让更多乡村小店成为服务民生的窗口，传承文化的阵地，助力振兴的支点。（刘雯）

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